Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alexis

Membre depuis le 02/06/2024

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  • camera OUTDOOR deja connectée à un autre compte

    Bonjour, Voila maintenant 3 heures que nous nous acharnons a essayer de connecter notre caméra outdoor à l'appli somfy protect. L'appli annonce "caméra déjà installée sur un...
    guillaume
    guillaume

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    Alexis
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    Bonjour, merci pour votre retour, malheureusement j’ai acheté la caméra comme ca … et je n’ai pas l’impression qu’il y ait l’adresse mac directement présente sur la caméra
  • camera OUTDOOR deja connectée à un autre compte

    Bonjour, Voila maintenant 3 heures que nous nous acharnons a essayer de connecter notre caméra outdoor à l'appli somfy protect. L'appli annonce "caméra déjà installée sur un...
    guillaume
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    Bonjour, J’ai le même pb que tout le monde, j’ai acheté une caméra sauf que je pense qu’elle a déjà servit et l’ancien propriétaire ne l’a pas désinstalleé, le seul pb est...
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