Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Marylou L.

Membre depuis le 22/06/2024

  • 1 question posée
  • 4 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Mes produits ne sont plus reconnus?

    Bonjour, je ne sais pas quel est le lien de cause à effet mais aujourd'hui j'ai branché/débranché plusieurs fois ma Tahoma Switch (je voulais la mettre sur onduleur) et ce...
    Olivier R.
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    Marylou L.
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    Bonjour Vanessa, oui j'ai contacté le service d'assistance qui a réglé le problème ! (j'ai oublié de l'annoncer ici aussi) Merci beaucoup. Bonne journée à vous
  • Produits non reconnus

    Bonjour, Depuis une semaine impossible de commander à distance mes 5 volets, l'application me dit que les produits ne sont pas reconnu et les deux scénarios ne fonctionnent...
    Marylou L.
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    Problème réglé suite à un appel à Somfy ! Merci beaucoup aux agents !
  • Produits non reconnus

    Bonjour, Depuis une semaine impossible de commander à distance mes 5 volets, l'application me dit que les produits ne sont pas reconnu et les deux scénarios ne fonctionnent...
    Marylou L.
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    Déjà essayé plusieurs fois, ça ne fonctionne toujours pas..
  • Mes produits ne sont plus reconnus?

    Bonjour, je ne sais pas quel est le lien de cause à effet mais aujourd'hui j'ai branché/débranché plusieurs fois ma Tahoma Switch (je voulais la mettre sur onduleur) et ce...
    Olivier R.
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    Bonjour à vous, je pose ma question ici étant donné que j'ai le même souci. Depuis une semaine impossible de commander à distance mes 5 volets, l'application me dit que les...
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