Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Bonjour et merci,
J'ai (encore) retiré les piles de toutes les têtes thermostatiques le même jour que votre intervention.
Donc cela semble fonctionner, mais je ne sais pas si...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Conclusion : le défaut disparaît provisoirement quand on enlève les piles et qu'on les remet (ou qu'on en met d'autres).
Puis réapparaît (peut-être lors du passage d'un mode à...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Bonjour,
J'ai donc remplacé les piles d'origine qui avaient 6 mois sur une têtes.
Le défaut "erreur communication" toujours sur l'application TAHOMA, aléatoirement.
Et je...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Je vais le faire.
Merci de votre aide.
Mais apparemment je me suis mal exprimé :
Cette panne "erreur communication" survient aléatoirement depuis le début avec les piles...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Merci Jean-Luc pour votre réponse.
Ce problème survient depuis la mise en service des robinets qui sont équipés de piles neuves.
Après réinitialisation en enlevant et...
Bonjour,
Après avoir fait une modification de produits sur l'application Legrand, j'ai tenté d'intégrer comme d'habitude mes nouveaux éléments sur la box tahoma.
Alors que...
Bonjour,
Même problème pour moi.
Pour information l'inverse fonctionne : LEGRAND A accès aux appareils SOMFY.
C'est très embêtant pour les scenarios impliquant LEGRAND sur...