Tête thermostatique io : erreur communication

Bonjour

Il faut commencer par mettre des piles neuves.
Le problème que vous décrivez n'a rien à voir avec celui qui a pour conséquence la non possibilité de réassocier la vanne au TaHoma.

Bonne journée.

Merci Jean-Luc pour votre réponse.
Ce problème survient depuis la mise en service des robinets qui sont équipés de piles neuves.

Après réinitialisation en enlevant et remettant les piles de toutes les têtes thermostatiques cela fonctionne un moment, puis le défaut réapparaît.

Merci d'avance de votre aide.

Ps : j'ai contrôlé les piles qui sont toutes entre 80% et plus de 90% de leur capacité.
Le problème est ailleurs.

Bonjour

Quand vous dîtes de piles neuves, c'est à dire ? Les piles d'origines ou des piles de marque achetées récemment ?

Piles fabricant.
Les têtes ont été installées il y a environ 6 mois.

Bonjour

Essayez tout de même de remplacer les piles sur une vanne et voyez ce que ça donne.

Bonne journée.

Je vais le faire.
Merci de votre aide.

Mais apparemment je me suis mal exprimé :
Cette panne "erreur communication" survient aléatoirement depuis le début avec les piles neuves d'origine.
J'ai contrôlé les piles qui fonctionnent toutes très bien.
D'après ce forum le problème est connu chez Somfy, une nouvelle version du produit existe corrigeant le défaut de conception.

Bonjour,
J'ai donc remplacé les piles d'origine qui avaient 6 mois sur une têtes.
Le défaut "erreur communication" toujours sur l'application TAHOMA, aléatoirement.
Et je n'ai plus aucun contrôle sur les têtes.

Nota : le défaut disparaît puis réapparait aléatoirement sur l'application.
Néanmoins je n'ai plus aucun contrôle.

Conclusion : le défaut disparaît provisoirement quand on enlève les piles et qu'on les remet (ou qu'on en met d'autres).
Puis réapparaît (peut-être lors du passage d'un mode à un autre "à la maison", "nuit"...)

Bonjour

Très bien !
Est-ce que vous avez essayez de déplacer le TaHoma. Par exemple, ne pas le laisser à côté de la box internet, un pc, un tv...
Si oui, attendez l'avis d'un Yellow !

Bonne journée.

Merci de votre réponse :
Oui, effectivement j'ai déjà déplacé le TAHOMA en espérant une amélioration.
Sans résultat.

Bonjour

Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour,
Entendu, le PIN est : 1236-5535-6299
Bien cordialement.

Merci Quentin
C'est réparé
Bien cordialement
Philippe Dumont

Bonjour et merci,
J'ai (encore) retiré les piles de toutes les têtes thermostatiques le même jour que votre intervention.
Donc cela semble fonctionner, mais je ne sais pas si votre intervention à aidé.
Quoiqu'il en soit, si cela se reproduit, je vous le ferait savoir.
Bien cordialement.
Maxime

Bonjour Philippe

Si vous n'êtes pas pressé, laissez ici le pin du TaHoma, un Yellow vous contactera. Sinon, appelez le 0820 055 055 (appel surtaxé).

En attendant, essayé de remplacer l'adaptateur électrique.

Bonne journée.

Bonjour Quentin
Merci pour votre retour.
Depuis ce matin, le capteur a déclenché 4 "pluie" suivies de "Pas de pluie" alors qu'il n'a pas plu.
J'ai débranché l'alimentation du capteur mais je ne vois pas comment il va fonctionner. Dit autrement, je ne sais pas quoi faire pour tester seul le capteur et m'assurer qu'il fonctionne correctement.
Bien cordialement
Philippe D

Bonjour Quentin,

J'ai nettoyé le capteur de pluie mais le phénomène de déclenchement sans raison se poursuit.
Que faut il faire ?
Merci pour votre aide.
Bien cordialement
Philippe D