Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JL

Membre depuis le 05/07/2024

  • 4 questions posées
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  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    Oui, mais étrangement je n'ai pas du faire fin de course et rotation, Pourtant j'ai respecté le plus précisément la méthode de réinitialisation et l'appairage de l'Eolis s'est...
  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    J'ai passé la cap du reset du moteur, et ... en ce qui concerne l'Elois io j'ai pu avoir la confirmation qu'il est bien opérationnel avec le moteur après le test en mode démo...
  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    En l'absence de réponse (société en vacances ?) pour l'instant je continue les investigations et viens de voir sur ce forum une question avec réponse intéressante. Il s'agit de...
  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    Ok, mais ca se complique là, car il faut je suppose le programme qu'avait l'installateur sur son pc portable. D'ailleurs en regardant l'écran, j'ai vu plusieurs fois apparaitre...
  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    Ah oui, et comme il est repartit avec, je dois lui demander de revenir avec :-/ ok
  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    aie, merci. est ce que je peux le faire moi même ou faut il que je demande à l'installateur de revenir pour cela ? C'est juste pour une question de temps entre sa prochaine...
  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    Bonsoir à tous, La situation évolue mais pas encore résolue ! L'installateur a placé un Un Eolis io pour remplacer le Soliris io Maintenant les scénarios ne sont plus...
  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    Merci beaucoup. J'en informerai l'installateur dès lundi Bon w-e JL
  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    Oui, pas besoin d'avoir le détecteur de vent dans le tahoma, sa présence associée au moteur pour la sécurité suffit. Impressionnant la petit taille du Eolis 3D et sa capacité a...
  • compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?

    Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...
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    aie, ca se complique alors. Dans l'app Tahoma, seuls sont visibles "Sunis IO" & "Sunteis IO" dans la liste des capteurs Somfy, et cela confirme ce qui était indiqué sur le site...
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