Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bertrand D.

Membre depuis le 24/07/2024

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  • Association Door Keeper avec Thaoma Switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
    Yassine E.
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    Bertrand D.
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    Bonjour et merci beaucoup Vanessa, la serrure door keeper a été retiré de la tahoma, malheureusement je n’arrive pas à la remettre dans l’application elle n’est pas détectée...
  • Association Door Keeper avec Thaoma Switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
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    Merci beaucoup l’application Somfy Keys fonctionne par contre au niveau de la tahoma impossible de piloter la serrure qui pourtant apparaît dans l’application TaHoma. Bertrand
  • Association Door Keeper avec Thaoma Switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
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    Merci après réinitialisation le door keeper est installé dans l’application, mais impossible de le détecter dans la TaHoma, une serrure apparaît toujours dans l’ajout rapide et...
  • Association Door Keeper avec Thaoma Switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
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    Merci Vanessa, la serrure n’apparaît plus maintenant dans la TaHoma switch, mais maintenant je n’arrive plus à connecter la door keeper sur la passerelle dédiée, quand je fait...
  • Association Door Keeper avec Thaoma Switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
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    Mon code pin : 2042-4438-4104 Merci beaucoup Bertrand
  • Association Door Keeper avec Thaoma Switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
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    Bonjour, comme de nombreuses personnes : J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se...
  • Association DOOR KEEPER/Tahoma switch

    Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...
    Manon M.
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    Bertrand D.
    Bertrand D.

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    Bonjour, même soucis lors de l’installation que d’autres personnes : J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de...
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