Association Door Keeper avec Thaoma Switch

Merci.
Ça a fonctionné j’ai indiqué mon compte Somfy keys mais il s’est mis à rechercher pendant longtemps et mon téléphone s’est éteint.
Maintenant en voulant le refaire il me fait comme au début « aucun produit détecté » pouvez vous refaire comme manipulation svp ?

Bonjour,
Pouvez vous m’aider svp. Réinitialiser le lien entre la tahoma et Somfy keys car j’ai pas pu aller au bout de la configuration et là cela ne fonctionne plus, il ne trouve pas de produit.
pin tahoma : 2031-4146-2400

Merci par avance

Bonjour, comme de nombreuses personnes :
J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun produit détecté.
La serrure est fonctionelle et fonctionne bien sur somfy keys( a distance)
Merci de votre aide

Bertrand

Mon code pin : 2042-4438-4104

Merci beaucoup

Bertrand

Merci Vanessa, la serrure n’apparaît plus maintenant dans la TaHoma switch, mais maintenant je n’arrive plus à connecter la door keeper sur la passerelle dédiée, quand je fait l’installation, j’arrive bien à connecter la passerelle mais impossible de détecter la door keeper, pourtant tout est à proximité… Faut il réinitialiser la door keeper ?
Merci de votre retour.

Bertrand

Merci après réinitialisation le door keeper est installé dans l’application, mais impossible de le détecter dans la TaHoma, une serrure apparaît toujours dans l’ajout rapide et la serrure n’est pas détectée…. Pouvez vous supprimer la serrure de l’ajout rapide .

Merci d’avance.

Bertrand

Merci beaucoup l’application Somfy Keys fonctionne par contre au niveau de la tahoma impossible de piloter la serrure qui pourtant apparaît dans l’application TaHoma.

Bertrand

Bonjour et merci beaucoup Vanessa, la serrure door keeper a été retiré de la tahoma, malheureusement je n’arrive pas à la remettre dans l’application elle n’est pas détectée.

Cordialement

Bertrand