Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yvan L.

Membre depuis le 25/07/2024

  • 1 question posée
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  • Problem capteur de vent?

    Bonjour, Mon store se referme environ toutes les 45 mn, j'ai détecté que le problème venait du capteur de vent EOLIS 3D wireless RTS, j'ai effectué la raz 2/ 8/2 pour qu'il ne...
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    Bonjour Sur mon installation, il y a bien deux boitiers qui contiennent, les transformateurs 12v, 1 pour 2 bras. L'installation comprend 1 boitier ou arrive le 220v, qui...
  • Problem capteur de vent?

    Bonjour, Mon store se referme environ toutes les 45 mn, j'ai détecté que le problème venait du capteur de vent EOLIS 3D wireless RTS, j'ai effectué la raz 2/ 8/2 pour qu'il ne...
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    Bonjour, Après moulte séquences de double coupure, j'ai réussi a enlever les leds qui fonctionnaient à la fermeture du store . Maintenant, j'ai voulu programmer les leds sur...
  • Problem capteur de vent?

    Bonjour, Mon store se referme environ toutes les 45 mn, j'ai détecté que le problème venait du capteur de vent EOLIS 3D wireless RTS, j'ai effectué la raz 2/ 8/2 pour qu'il ne...
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    Bonjour, Ok , je vois ça rapidement merci
  • Problem capteur de vent?

    Bonjour, Mon store se referme environ toutes les 45 mn, j'ai détecté que le problème venait du capteur de vent EOLIS 3D wireless RTS, j'ai effectué la raz 2/ 8/2 pour qu'il ne...
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    Bonjour, Si j'analyse bien la double coupure il faudrait la faire au niveau du coffre du store, pour faire cette coupure fonction par fonction?
  • Problem capteur de vent?

    Bonjour, Mon store se referme environ toutes les 45 mn, j'ai détecté que le problème venait du capteur de vent EOLIS 3D wireless RTS, j'ai effectué la raz 2/ 8/2 pour qu'il ne...
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    Bonjour, Non, il y a un circuit électrique commun à toutes les fonctions du store "un départ du tableau électrique", moteurs, Leds et Lambrequins Après bien sur il y a...
  • Problem capteur de vent?

    Bonjour, Mon store se referme environ toutes les 45 mn, j'ai détecté que le problème venait du capteur de vent EOLIS 3D wireless RTS, j'ai effectué la raz 2/ 8/2 pour qu'il ne...
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    Réponse à Le Coyote. Bonjour Quand j'ai démonté le capteur, il y avait une des piles qui avait un visuel bizarre, comme si elle avait transpiré et même au touché elle était un...
  • Problem capteur de vent?

    Bonjour, Mon store se referme environ toutes les 45 mn, j'ai détecté que le problème venait du capteur de vent EOLIS 3D wireless RTS, j'ai effectué la raz 2/ 8/2 pour qu'il ne...
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    Réponse à André N Bonjour J'ai relu le message, et je ne vois pas . Dans mon cas il n'y a qu'un équipement "store banne", quand on fait la séquence double coupure, c'est...
  • Problem capteur de vent?

    Bonjour, Mon store se referme environ toutes les 45 mn, j'ai détecté que le problème venait du capteur de vent EOLIS 3D wireless RTS, j'ai effectué la raz 2/ 8/2 pour qu'il ne...
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    Merci je verrai ça prochainement
  • Problem capteur de vent?

    Bonjour, Mon store se referme environ toutes les 45 mn, j'ai détecté que le problème venait du capteur de vent EOLIS 3D wireless RTS, j'ai effectué la raz 2/ 8/2 pour qu'il ne...
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    Bonjour, Pour le capteur je suis sure de sa panne, le changement de pile n'y a rien fait et aucune led de control ne s'allume en interne. Après avoir fait les séquences de...
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