Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Manuel C.

Membre depuis le 01/08/2024

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  • Réinitialisation usine TaHoma V2

    Bonjour, J’ai acheté une TaHoma V2 d’occasion pour domotiser des volets roulants éveno zuni r. La TaHoma v2 est malheureusement mise à jour et ne fonctionne plus dans TaHoma...
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    Bonsoir Nicolas, Je n'ai effectivement plus aucun volet d'associé à ma Tahoma suite à ma demande de reset ("rollback" en langage Yellow, fait le 12.08.25) Le problème est que...
  • Réinitialisation usine TaHoma V2

    Bonjour, J’ai acheté une TaHoma V2 d’occasion pour domotiser des volets roulants éveno zuni r. La TaHoma v2 est malheureusement mise à jour et ne fonctionne plus dans TaHoma...
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    Bonsoir, Suite à la reinitilisation de la Tahoma V2, j'ai pu la faire reconnaître par la nouvelle application. Cependant, impossible de lier mes volets roulants existants IO...
  • Réinitialisation usine TaHoma V2

    Bonjour, J’ai acheté une TaHoma V2 d’occasion pour domotiser des volets roulants éveno zuni r. La TaHoma v2 est malheureusement mise à jour et ne fonctionne plus dans TaHoma...
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    Bonjour, Suite à un reset de ma Tahoma V2, il est impossible de la reconfigurer à nouveau sur Tahoma by Somfy. Est-il possible de la réactiver svp ? Le PIN de ma Tahoma est...
  • installer dongle profalux zigbee sur tahoma V2

    Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté. Du coup j'ai voulu revenir à la version...
    Fabien G.
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    Oui, merci Jacky pour cette idée qui me semble plus simple de de que de faire intervenir PROFALUX pour reparamétrer totalement mes BSO. Bonne journée
  • installer dongle profalux zigbee sur tahoma V2

    Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté. Du coup j'ai voulu revenir à la version...
    Fabien G.
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    Merci Jacky, j'ai bien connaissance de cette procédure, mais la problématique vient du fait que l'interface Tahoma Classic ne reconnaît plus le réseau Zigbee depuis que je suis...
  • installer dongle profalux zigbee sur tahoma V2

    Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté. Du coup j'ai voulu revenir à la version...
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    Bonsoir, Je confirme que mon installation est bien composée d'une box tahoma V2 et d'un dongle Profalux pour commander des BSO Zigbee. Depuis mon retour sur Tahoma classic...
  • installer dongle profalux zigbee sur tahoma V2

    Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté. Du coup j'ai voulu revenir à la version...
    Fabien G.
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    Bonjour Vanessa, Mes moteurs sont bien en commande radio Zigbee Profalux Merci encore
  • installer dongle profalux zigbee sur tahoma V2

    Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté. Du coup j'ai voulu revenir à la version...
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    Bonjour, Excusez moi pour le délai de réponse, j'étais en vacances... Le code Pin de ma Tahoma est le suivant :1233-1438-1318 Merci encore pour votre aide
  • installer dongle profalux zigbee sur tahoma V2

    Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté. Du coup j'ai voulu revenir à la version...
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    Bonjour, Même problème de mon côté : ma box Tahoma V2 ne prend plus en charge le dongle Zigbee PROFALUX depuis que je suis revenu contraint à l'application "SOMFY Classic"...
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