Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Aurélien

Membre depuis le 02/08/2024

  • 3 questions posées
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  • Sirène somfy protect hors service

    Bonjour, J'ai un message me disant que la connexion radio de ma sirène extérieure est faible, mais dans la réalité elle semble HS, je l'ai démonté et rapproché du link (qui...
    Aurélien
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    Bonjour chers Yello Somfy, J'attends une prise en charge de votre part depuis 10 jours, pourriez vous me contacter s'il vous plait ? Merci d'avance
  • Sirène somfy protect hors service

    Bonjour, J'ai un message me disant que la connexion radio de ma sirène extérieure est faible, mais dans la réalité elle semble HS, je l'ai démonté et rapproché du link (qui...
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    C'est toujours sous garantie car l'achat date de 2021, mais j'ai du mal a savoir comment faire marcher la garantie...
  • Sirène somfy protect hors service

    Bonjour, J'ai un message me disant que la connexion radio de ma sirène extérieure est faible, mais dans la réalité elle semble HS, je l'ai démonté et rapproché du link (qui...
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    Bonjour Jacky, J'ai réussi à suivre votre procédure jusqu'à l'étape où il faut changer le wifi, ça ne passait pas, du coup j'ai supprimé le link. Résultat ma sirène...
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