Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thierry

Membre depuis le 05/08/2024

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  • Déclenchement alarme anormal ?

    Bonjour, Ce matin mon alarme s'est déclenchée sans raison. J'étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d'un coup avec le message "sirène de détresse...
    Gérard L.
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    Je comprends bien la métaphore, je vais déplacer le détecteur de mouvement. Merci Jacky
  • Déclenchement alarme anormal ?

    Bonjour, Ce matin mon alarme s'est déclenchée sans raison. J'étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d'un coup avec le message "sirène de détresse...
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    Merci pour ces explications et conseils, je vais tester les différentes solutions. Cependant, j'ai vérifié sur l'appli: l'intellitag et le détecteur sont bien tous les deux...
  • Déclenchement alarme anormal ?

    Bonjour, Ce matin mon alarme s'est déclenchée sans raison. J'étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d'un coup avec le message "sirène de détresse...
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    Bonjour Jacky Oui c'est effectivement le cas: un détecteur de présence dans l'entrée. Je vais le déplacer. Ce bug a-t'il une explication ? Merci infiniment pour le tuyau
  • Déclenchement alarme anormal ?

    Bonjour, Ce matin mon alarme s'est déclenchée sans raison. J'étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d'un coup avec le message "sirène de détresse...
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    Bonjour, Je possède une Home alarme essential depuis 3 mois. A 2 ou 3 reprises la sirène intérieure s'est déclenchée lorsque je suis rentré chez moi par la porte équipée d'un...
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