Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric L.

Membre depuis le 09/10/2024

  • 1 question posée
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  • Pilotage non abouti

    Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,
    Patrick P.
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    Bonjour, J'ai a nouveau le même problème,du jour au lendemain , le pilotage via l'application ne fonctionne plus. J'ai tenté de faire un reset de la box internet, de ma...
  • Tahoma rail din-s API local

    Bonjour, Comme évoqué dans le titre j'ai une box somfy Rail Din-S. J'ai noté qu'il existait une API overkiz qui fonctionne en local, notamment sur les box tahoma v2 et...
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    Bonjour, Merci effectivement j'ai bien pu activé le mode developpeur, mais cela ne reponds pas à mon doute de savoir si l'API en mode local est disponible pour la box...
  • Pilotage non abouti

    Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,
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    Bonjour Vanessa le pilotage via l'application ne fonctionne plus. J'ai tenté de faire un reset de la box internet, de ma tahoma rail Din, et desinstaller /réinstaller...
  • Pilotage non abouti

    Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,
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    @Vanessa, Oui cela refonctionne. Merci Cdt Eric
  • Pilotage non abouti

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    Bonjour, J'ai a nouveau le même problème,du jour au lendemain , le pilotage via l'application ne fonctionne plus. J'ai tenté de faire un reset de la box internet, de ma...
  • Pilotage non abouti

    Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,
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    Bonjour Vanessa, Effectivement la box refonctionne Merci pour votre aide...
  • Pilotage non abouti

    Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,
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    Bonjour, J'ai un problème similaire, je suis parti 1 semaine et à mon retour, le pilotage via l'application ne fonctionne plus. J'ai tenté de faire un reset de la box...
  • Tête thermostatique io problème appairage

    Bonjour, Je viens d’acquérir une tête thermostatique IO somfy mais impossible de l'appairer avec la tahoma. j'ai réinitialisé et j'ai tout fait sans résultat. Merci,
    Saïd
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    Bonjour, J'ai à nouveau le même problème que tout le monde sur ce fil, sur une 3e tête thermostatique qui n'arrive pas à se connecter à a ma box tahoma v2. J'ai bien sur...
  • Tête thermostatique io problème appairage

    Bonjour, Je viens d’acquérir une tête thermostatique IO somfy mais impossible de l'appairer avec la tahoma. j'ai réinitialisé et j'ai tout fait sans résultat. Merci,
    Saïd
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    Bonjour, J'ai malheureusement le même problème que tout le monde sur ce fil, j'ai 2 têtes thermostatique qui n'arrivent pas à se connecter à a ma box tahoma v2. J'ai bien...
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