Tête thermostatique io problème appairage

Bonsoir
Appliquer la procédure de Jean-Luc dans le post joint
https://forum.somfy.fr/questions/3067256-reconnecter-vann....

J'ai fait tout ça mais malheureusement, ça ne marche toujours pas.

Bonjour, je rencontre le même problème. J’ai changé les piles de ma tête thermostatique et pas moyen de la reappairer… j’ai réinitialisé en appuyant 12s sur + et -, ça charge mais rien…
Que faire?

Bonsoir,

j'ai également le problème d'appairage pour le pack des 3 vannes thermostatiques que j'ai achetées le 23 octobre 2023. Malgré mes très nombreuses tentatives (reset - retour au paramétrage d'usine) je ne parviens plus à les appairer. Deux d'entre-elles semblent encore fonctionner manuellement. La troisième ne répond plus. Je souhaite également une prise en charge en SAV par un Yellow.

J'ai conservé mon numéro de facture et mon numéro de client. J'attends donc la prise en charge par un Yellow.

Cordialement
Tanguy

Bonjour,
Tout comme les récents message il m'est impossible d'appairer ma tête thermostatique IO sur Tahoma et ce, malgré maintes réinitialisations.
Merci de m'indiquer la conduite à tenir ou de procéder à l'échange de cette tête défectueuse.
Cordialement,
JM SUIGNARD

Bonjour, j'ai également le problème d'appairage pour l 3 têtes thermostatiques, malgré de nombreuses tentatives (reset - retour au paramétrage d'usine) je ne parviens plus à les appairer, sur l'application il y a ce message " aucun nouveau produit découvert, elles sont encore sous garantie et Je souhaite également une prise en charge en SAV par un Yellow, merci d'avance

Bonsoir Catherine
Si vous avez une Tahoma Switch il faut éloigner la Switch de la box internet sinon elle saturée au niveau fréquence par les différents Wifi
Distance minimum 0.50m mais 1 m c'est mieux.

Bonjour,

Je rencontre le même problème après un changement de pile sur une tête thermostatique.
Toutes les manipulations proposées sur ce forum ont été réalisées sans succès (reset, resynchronisation, changement de place de la tahoma, ..).

Le problème est semble-t-il connu de Somfy.
Que faut-il faire maintenant ?

Merci d'avance

bonjour Jacky M, j'ai un Tahoma Premium ( en forme de vague)

Merci bien Quentin

Bonsoir Quentin B, j'ai répondu a votre mail et je me demande si vous avez bien reçu mon mail, pouvez vous me le confirmer ?

Bonjour, j’ai une nouvelle vanne qui lors du changement de pile ne veut plus se connecter. J’ai suivi les mêmes procédures que les autres fois, mais rien y fait.

Bonjour,

J'ai malheureusement le même problème que tout le monde sur ce fil, j'ai 2 têtes thermostatique qui n'arrivent pas à se connecter à a ma box tahoma v2.

J'ai bien sur essayé led procédure décrite sans succès.
Est ce que qu'un technicien somfy peut m'aider s' il vous plaît ?

Merci
Cdt
Eric