Tête thermostatique io problème appairage

Bonsoir
Appliquer la procédure de Jean-Luc dans le post joint
https://forum.somfy.fr/questions/3067256-reconnecter-vann....

J'ai fait tout ça mais malheureusement, ça ne marche toujours pas.

Bonjour, je rencontre le même problème. J’ai changé les piles de ma tête thermostatique et pas moyen de la reappairer… j’ai réinitialisé en appuyant 12s sur + et -, ça charge mais rien…
Que faire?

Bonsoir,

j'ai également le problème d'appairage pour le pack des 3 vannes thermostatiques que j'ai achetées le 23 octobre 2023. Malgré mes très nombreuses tentatives (reset - retour au paramétrage d'usine) je ne parviens plus à les appairer. Deux d'entre-elles semblent encore fonctionner manuellement. La troisième ne répond plus. Je souhaite également une prise en charge en SAV par un Yellow.

J'ai conservé mon numéro de facture et mon numéro de client. J'attends donc la prise en charge par un Yellow.

Cordialement
Tanguy