Comment reconnecter une vanne thermostatique IO supprimée par erreur ?

Bonjour,
Merci pour cette réponse, mais j’avais omis de préciser que j’avais déjà réinitialisé la vanne. Je viens de réessayer par sécurité, et la procédure d’appairage a de nouveau échoué, toujours avec le message « aucun nouveau produit trouvé ».
Merci de votre aide,
Cordialement

Bonjour

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,
Le Pin de ma Tahoma est 1203-5121-7966
Merci beaucoup !
Cordialement,
Sophie D.

Bonjour,
J’ignore pourquoi et comment, mais après une xième réinitialisation, j’ai réussi à connecter ma vanne. Il ne me semble pas pourtant avoir rien fait de différent.
Si un yellow est intervenu, merci !
Cordialement,
Sophie D.

Bonjour
je viens d'en acheter d'autres, et j'ai le même problème avec les nouveaux pour les appairer.
J'ai exécuté à plusieurs reprises la ré initialisation et exécuter l'appairage et toujours le même problème.
même après 3 ou 4 fois idem
Si vous avez des idées ?
Cordialement,

Bonjour à tous,
Pour ce qui me concerne, j’ai fini par y arriver, mais je ne sais pas trop comment…
Voici ce que je me rappelle :

• La vanne a été d’abord correctement installée sur le radiateur (ce qui n’est déjà pas si évident), et fonctionnait en manuel
• J’ai fait de nombreux essais infructueux de réinitialisation, puis cessé de m’en occuper pendant un petit mois ; entre-temps, il y a eu une mise à jour de la Tahoma.
• J’ai également demandé l’aide d’un Yellow, mais personne ne m’a contactée.
• J’ai fait une nouvelle tentative de réinitialisation, mais cette fois sans enlever les piles, en appuyant seulement en même temps sur + et – durant plusieurs secondes, jusqu’à ce que l’écran affiche le symbole de demande d’appairage,
• Et là, j’ai fait une nouvelle tentative qui a marché.
En revanche, j’ai toujours sur mon appli la trace de deux tentatives avec deux vannes fantômes, que je n’ose plus essayer de supprimer de peur de tout déglinguer.
Finalement, ça a été très laborieux, mais je suis très contente de mes vannes enfin installées, que je préfère de loin à celles que j’avais déjà (des Danfoss).
I. Bon courage !
Cordialement,
Sophie D.

Bonjour Nicolas F,
Merci beaucoup tout d’abord d’avoir supprimé la tête « à supprimer ».
La seconde installée en double s’appelle « radiateur pièce vie », et je n’ai pas pu la renommer, elle est installée avec le même numéro que « radiateur salle vie », qui, elle, fonctionne (résultat de mes premiers cafouillages).
Si vous pouvez le supprimer, ce serait super.
Et je profite de cette occasion pour souhaiter aux équipes Somfy et à tous les participants à ce forum une très bonne année 2023.
Merci beaucoup en tous cas,
Bien cordialement.

Bonjour,

Yellow, pouvez vous me donner des idées par rapport à mon problème ?

Cordialement

Bonjour,

désolé, mais cela m'agace tellement la configuration que je me suis trompé de post
si vous voulez m'aider, n'hésitez pas à aller sur :
Vanne thermostatique somfy croix sur affichage

Cordialement,

Merci beaucoup !
Bon week-end.
Cordialement
Sophie D.

Bonjour.

Problème résolue, vanne échangé par le SAV.
SAV efficace ! En espérant que cette vanne soit plus resistante.

Merci.

Bonjour,
je rencontre egalement le même problème. suite au changement de pile, la vanne ne se connecte plus à la Tahoma. J'ai supprimer la vanne de l'application, refait un reset (rectangle affiché), puis le logo de connexion clignote sur la tête mais l'application finit par ecrire "aucun nouveau produit trouvé.
j'ai reinitiliser 10 fois la vanne (appuie 12 s jusqu'au rectangle )
merci de m'eclairer

Bonjour Jean-François

Avez-vous resynchronisé votre TaHoma avec le serveur ?
Pour réenregistrer la vanne, il est préférable d'enlever les piles, puis les remettre juste avant de la réinitialiser par appui de 12 secondes sur + et -

Bonne journée !

Merci Jean-Luc pour le conseil.
Je viens d'éteindre /rallumer la Tahoma, mais rien à faire, le jumelage ne se fait plus.
J'ai d'autres périphériques qui fonctionnent correctement (dont deux autres vannes Somfy).
Coté tête j'essaye en, appuyant 12 s le + et -, ou enlever remettre les piles, ou les deux, etc...
Le problème c'est que quand la vanne indique son chenillard de jumelage, l'application ne voit pas de nouvel accessoire.
C'est comme s'il n'y avait pas de wifi (enfin IO)
D'autres idée?
merci la communauté

Bonjour Jean-François

C'est quelle version de TaHoma (V1, V2 ou Switch) ?

Bonjour Jean-François.

Comme expliqué plus haut, resynchronisez votre TaHoma avec le serveur en suivant cette video.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Refaites ensuite la réinitialisation et réaffectation de la vanne après avoir enlevé et remis les piles.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
j'ai donc debranché l'alimetation (USB-C), appuyé sur le bouton rst avec un trombonne (en maintenant appuyé), remis l'alim, toujours brancher sur Ethernet, la clé ZWave avec ou sans, attendu que la lumiere rouge s'allume avant de relacher le trombonne. Assez rapidement (moins d'1 mn) la lumiere revient blanche.
Puis la procedure d'appairage, avec l'application et en remettant les piles de la vanne,...
Erreur: Aucun nouveau produit découvert.

J'ai fais cette manip 5 fois au moins.
Je rate une étape, mais laquelle?

merci de votre aide
Jean-François

Bonjour Jean-François

Alors il est possible que la vanne soit défectueuse.
Attendez confirmation d'un Yellow.
Pour un Yellow, rappel du pin: 1205-1420-6770.

Bonne journée !

Bonjour Christophe

Il est clair que ça ne vient pas des têtes.
Est-ce que vous avez éloigné le TaHoma de toutes sources radio perturbatrices telles que box internet, tv, pc, relais wifi, pont hue ....
Que se passe t'il si vous resynchronisez le TaHoma ?

Bonne journée !

Désolé Andréas ! Relisez-vous svp, on ne comprend rien a ce que vous dîtes !