Erreur de communication vanne thermostatique

Bonjour Yannick

Si la solution du Coyote ne fonctionne pas, faites le savoir. Un problème a été identifié par Somfy sur certaines vannes suite à un changement de piles.

Bonne journée.

Merci pour vos réponses

Que voulez vous dire par la recherche Fdc ?

Cordialement

Bonjour Yannick

Fdc = fin de course

Bonjour,
je viens de contaster le même problème chez moi : j'ai changé les piles des mes 9 têtes, 4 fonctionnent parfaitement, en revanche impossible de connecter 5 d'entre elles malgré les multiples tentatives de remise à zéro, etc.
Je comprends qu'il s'agit d'un problème connu et récurrent.
Merci de me contacter afin de pouvoir régler ce problème.
Merci,
Sylvain

Fdc impossible, appairage impossible

Une résolution de problèmes de somfy est elle possible s’il vous plaît ?

Comment fait on pour supprimer une tete de l’application ?

Cordialement

Oups désolé pouur ma 2 eme question j’ai trouvé

Bonjour Quentin,
pourriez-vous également me contacter svp, j’ai le même problème que Yannick, je pensais que quelqu’un me contacterait également par mail mais cela n’a pas encore été le cas.
Merci,
Sylvain

Bonjour

Est-ce bien sécurisé de donner mes info personnelles ?

Je n'y crois pas ! Pourquoi venir chercher de l'aide sur un forum si on n'en pas pas confiance, surtout lorsqu'on vous demande des informations en privé qui ne seront vues de personne.

Quelle perte de temp !

Bref !

Bonjour, une nouvelle vanne m’a etait envoyé en remplacement et l’apairage a bien fonctionné.
Merci pour la réactivité et mes excuses pour la mefiance que j’ai pu avoir.

Bonjour Yannick

Excuses acceptées !

Bonne journée.

Bonsoir.
A mon tour, je souhaite vous faire part d'un problème avec la vanne thermostatique de mon radiateur.
Depuis le changement de pile impossible de le reconnecter.
Il y a beaucoup de sollicitations à ce sujet.
Pourrais-je avoir de l'aide ?
Merci

Bonsoir.
Je rencontre à mon tour un problème sur la vanne de mon radiateur.
Depuis le changement de pile, impossible de l'associer.
Quelle St la solution ?

Bonjour Peggy

Je vous souhaite d’avoir le même retour d’expérience que moi.

Bonne journée

Bonjour, j'ai excatement le meme probleme avec 2 de mes 6 vannes. Multiple reset et produits introuvables. Mes autres produits somfy fonctionnent tres bien. J'ai une tahoma switch. Merci de votre aide

bonjour, comme de nombreuses autres personnes sur ce fil de discussion, je suis dans l'incapacité de ré appairer l'une de mes vannes connectées suite à un changement de piles. j'ai pu lire que vous aviez identifié un problème sur certaines de vos vannes et que vous étiez en train de déployer un correctif sur de nouvelles vannes. Comment faire pour être dépanné et avoir accès à une vanne avec votre correctif?

d'avance, merci pour votre réponse, passez une belle journée

Jérôme

Bonjour,
Un problème de connexion de ma box Somfy a mon compte vient d’être résolu grâce à votre aide.
Maintenant je n’arrive pas à connecter les vannes de nos radiateurs, ils restent introuvables alors que j’effectue la manipulation sur les boutons + et - simultanément pendant 3 secondes comme demandé au moment de la recherche. Comment puis-je résoudre le problème ?

Bonjour Quentin,
Le message sur l’application est ‘aucun produit n’a été détecté’ est sur la vanne je n’ai aucun message ni sigle qui me permette de constater qu’il recherche un appairage.
Si vous avez d’autres indications je suis preneuses.
Merci encore.

Bonjour,
J'avais une vanne en erreur de communication. J'ai essayé de la reconnecter mais impossible. J'ai donc réinitialisé la vanne et supprimé la vanne de l'application. Rien ne change : la vanne ne se connecte pas. J'ai même rapproché la tahoma rien de plus. Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance