Encore 2 Vannes Thermostatiques IO impossible à appairer

Hello ! j'attends des nouvelles . Le problème at-il été réglé par Somfy ? Cordialement. Michel.

Bonjour situation identique. 1 vanne sur les 4 qui ne se connecte plus sur tahoma depuis changement de pile. Re
set effectué ne change rien. (ai déjà perdu 7 vannes danfoss qui ne sont plus compatible avec la nouvelle appli tahoma grrgrrgrr)

Bonjour à tous, j ai également 2 vannes Io impossible à appairer alors qu'elles fonctionnaient très bien. Puis je être contacté par un yellow merci bonne journée.

Bonjour, j’ai exactement le même problème, impossible de connecter une vanne alors que l’autre est parfaitement reconnue. Pouvez-vous m’aider ? Cdt

Bonjour Eric. Creez votre propre discussion et demandez l'intervention d'un Yellow. C'est un défaut connu chez Somfy et pas sous garantie. Bon WE. Michel.

Pris sous garantie, et non pas "pas sous garantie" !!!!

Bonjour,
J'ai 9 vannes et une seule pour l'instant est mode appairage en continue et toujours pas détecté par la box.
Après avoir essayé toutes les solutions possibles et finalement supprimer la vannes, rien n'a changé. J'ai aussi déconnecté/reconnecté la box et il ne reste plus que de supprimer l'appli et de la réinstaller.
Les 8 autres passent de temps en temps en mode défaut et il faut appuyer sur la touche + pour les passer en mode normal...
Vannes achetées en 2022, Réf. FRF2202089, N°5146608A et coté moteur 5146608
Merci de vos éclaircissements

Bonjour, j’ai une vanne thermostatique qui ne s’appaire plus après un changement de pile malgré plusieurs tentatives et RAZ.
Que dois je faire?
Merci

Bonjour, est-ce qu’un Yellow pourrait revenir vers moi j’aimerais avoir un SAV une solution pour ma vanne déconnectée

Bonsoir,

j'ai également le problème d'appairage pour le pack des 3 vannes thermostatiques que j'ai achetées le 23 octobre 2023. Malgré mes très nombreuses tentatives (reset - retour au paramétrage d'usine) je ne parviens plus à les appairer. Deux d'entre-elles semblent encore fonctionner manuellement. La troisième ne répond plus. Je souhaite également une prise en charge en SAV par un Yellow.

J'ai conservé mon numéro de facture et mon numéro de client. J'attends donc la prise en charge par un Yellow.

Cordialement
Tanguy

Bonjour,
Je suis également dans la même situation que beaucoup des membres de ce fil de discussion. Je possède 6 vannes thermostatiques qui fonctionnaient parfaitement. Après avoir changé les piles, 3 d’entre elles ne fonctionnent plus. Je les ai supprimées, réinitialisées mais rien n’y fait, elles ne sont plus reconnues par la TaHoma v2. Pouvez-vous m’aider svp?
D’avance merci.
Cordialement

Bonsoir.
Votre problème a t il été résolu ?

Je viens de changer les piles de deux vannes.
J ai pu appairer une seule sur les deux. L autre reste en mode appairage et n'est pas détectée par Tahoma.
Quelle est la solution ?

Merci d avance

Bonjour, j'ai emménagé en février 2024. Sur 5 vanne, l'une pose problème. D'abord un message d'erreur. Je n'ai pas réussi à le résoudre en suivant les recommandations. j'ai ensuite supprimer l'appareil mais depuis impossible de l'appairer avec ma box tahoma. Malgré les nombreuses tentatives (3 sec ; 6 sec reset - 12 sec reset usine) je ne parviens plus à la détecter à l'appairer au système.
Un yellow peut-il m'aider ? merci.

Bonjour,

Exactement le même problème et le service client qui ne répond pas c’est une honte pour des appareil à 100€ l’unité

Bonjour,
Suite remplacement des piles de mes vannes Io, j'en ai 2 qui ne veulent plus s'appairées.
J'ai tenter la réinitialisation plusieurs fois, j'ai lancer une resynchro de la tahoma switch
Impossible et le souci est que les vannes étant bloquées sur le logo d'appairage, je ne peux modifier la consigne de chauffage et mes radiateurs chauffent donc à fond.
Elles sont sous garanties, achetées sur la boutique officielles Somfy en octobre 2022.
Merci de votre aide
Arnaud

Bonjour,
je n'arrive pas a reconnecter mes vannes thermostatiques somfy à ma box tahoma , alors que celles-ci fonctionnait bien. Ceci est arrivés après le changement de pile. 2 ne se reconnecte pas et une n'a plus d'affichage
J'ai donc trois vannes sur 8 qui ne fonctionnent plus sans raison apparente malgré tous les tests, réinitialisation diverses comme dans la documentation.
Les vannes ont été achetées en décembre 2022 et je dispose de la facture. Puis je être appelé par un Yellow's ?
Quelqu'un a t il eu une réponse pour solutionner ce problème qui a l'air fréquent.
Merci de votre aide. Alain

Bonjour,

J’ai exactement le même souci… Puis-je être contacté par un Yellow svp.

Merci !

Bonjour,
De la même manière après changement de piles j ai 2 vannes défectueuses : 1 fonctionne seulement en local, l autre ne fonctionne plus (ne termine jamais le mode de reinitialisation).
Des solutions ont elles été apporté ?
Merci.
Cordialement

Bonjour,
Je viens de changer les piles de 2 vannes. Une s'est reconnecté sans problème, la seconde rien à faire.
Pouvez-vous m'aider svp ?