Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ismail B.

Membre depuis le 16/10/2024

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  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
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    En complément, il semblerait que certains utilisateurs comme Cyril ne soient pas impactés: https://forum.somfy...
  • Problème contrôle vocale volet roulant Velux solaire

    Bonjour, J’ai bien ajouté mes volets roulants solaire Velux sur Tahoama en plus de mes volets de fenêtre. En revanche, ils ne répondent pas lors de leur fermeture en commande...
    Cyril Y.
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    Bonsoir Cyril, Un grand merci pour votre message, ça donne de l’espoir. Je vais attendre le retour de Somfy en espérant que cette problématique puisse être résolue. Bonne...
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
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    Bonjour à toutes et à tous, Je ne suis visiblement pas le seul à être impacté par cette problématique, mes 3 volets solaires Velux ne remontent pas non plus dans Google Home...
  • Problème contrôle vocale volet roulant Velux solaire

    Bonjour, J’ai bien ajouté mes volets roulants solaire Velux sur Tahoama en plus de mes volets de fenêtre. En revanche, ils ne répondent pas lors de leur fermeture en commande...
    Cyril Y.
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    Bonjour Cyril, Je me permets de rebondir pour demander votre aide. J’ai également des volets solaires Velux que je pilote via la Box TaHoma, cela fonctionne très bien. En...
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