Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thibaut C.

Membre depuis le 01/11/2024

  • 1 question posée
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  • Link essentiel déconnecté

    Bonjour, Mon link essentiel s’est déconnecté alors que l’alarme était activée. En rentrant chez moi j’ai désactivé l’alarme avec mon badge mais impossible de reconnecter le...
    Thibaut C.
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    Bonjour, Je vous donne en pièce jointe mon numéro MAC. J’ai appelé hier, ils sont fait une manipulation à distance mais hier soir toujours impossible de reconnecter le link...
  • Link essentiel déconnecté

    Bonjour, Mon link essentiel s’est déconnecté alors que l’alarme était activée. En rentrant chez moi j’ai désactivé l’alarme avec mon badge mais impossible de reconnecter le...
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    Ok je vais attendre qu’un yellow prenne contact avec moi. J’espère que ça va être rapide.
  • Link essentiel déconnecté

    Bonjour, Mon link essentiel s’est déconnecté alors que l’alarme était activée. En rentrant chez moi j’ai désactivé l’alarme avec mon badge mais impossible de reconnecter le...
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    Comment faut-il faire pour contacter un yellow?
  • Link essentiel déconnecté

    Bonjour, Mon link essentiel s’est déconnecté alors que l’alarme était activée. En rentrant chez moi j’ai désactivé l’alarme avec mon badge mais impossible de reconnecter le...
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    Voici comme demandé le numéro du Link en pièce jointe. Quand pensez-vous que le Link pourra être désarmé? Cordialement
  • Link essentiel déconnecté

    Bonjour, Mon link essentiel s’est déconnecté alors que l’alarme était activée. En rentrant chez moi j’ai désactivé l’alarme avec mon badge mais impossible de reconnecter le...
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    Ok je vais vous la communiquer dès que je serai à côté du link. Est-ce que ce problème est courant?
  • Link essentiel déconnecté

    Bonjour, Mon link essentiel s’est déconnecté alors que l’alarme était activée. En rentrant chez moi j’ai désactivé l’alarme avec mon badge mais impossible de reconnecter le...
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    Bonsoir. Merci de votre retour j’ai déjà fait cette manipulation et ça ne change rien.
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