Nicolas R.

Bonjour, Mon professionnel n'existe plus. Je ne vais quand même pas devoir jeter mon alarme achetée il y a 4 ans? Est il possible d'avoir une assistance technique à...

Bonjour Morgan, J’espère sincèrement que vous trouverez une solution en interne car j’ai payé cette installation plus de 2500€ et je ne me vois pas ne plus l’utiliser…...

Bonjour Morgan, J'ai fait des essais avec plusieurs nouvelles adresses mail dans home keeper pro mais systématiquement l'utilisateur dans somfy protect se met à jour avec la...

Morgan, J'ai changé les informations sur le compte installateur avec une nouvelle adresse mail mais automatiquement les utilisateurs changent avec ce nouveau nom dans mon...

Morgan, Mon alarme est donc inutilisable? Il n'y pas de solution de secours en cas de défaillance d'un installateur? J'ai acheté cette alarme il y a 4 ans maintenant un...

Bonjour Morgan, Je ne peux pas révoquer mon installateur car je n'ai pas le mot de passe dans l'application somfy protect et je ne sais pas comment le retrouver. Pouvez...

Bonjour Morgan, Désolé pour ce retour tardif. J'ai utilisé une adresse différentes d'un des utilisateurs mais cela n'a pas fonctionné. J'ai donc maintenant créé une nouvelle...

Bonjour, Merci pour votre retour. Le numéro MAC est le suivant: 0076B10A12F6