Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...
Bonjour,
Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...
Bonjour Morgan,
J'ai supprimer le Link de l'application et fait la procédure de hard reset comme indiqué. J'ai reconnecté le Link à mon application et installé seulement 1...
Bonjour,
Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...
Bonjour,
Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...
J'ai enlevé les piles de tous mes interrupteurs iO (volets roulants + Velux) ainsi que mes 2 télécommandes et cela n'a pas résolu le problème. J'ai aussi coupé le courant...
Bonjour,
Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements...
Merci pour votre réponse Jacky. En effet j'ai une dizaine d'interrupteurs Somfy chez moi pour contrôler volets et stores. Il faudrait que j'enlève les piles de tous vous pensez ?
Bonjour,
Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...
Bonjour,
Est-il possible d'également baisser la sensibilité de mon Link Advanced ? Il est dans un placard et chaque fermeture du placard le fait sonner. Adresse MAC...