Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Romain K.

Membre depuis le 03/12/2024

  • 1 question posée
  • 28 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi

    Bonjour, Mon link Advanced s’est brusquement déconnecté du wifi ce jour et impossible de le reconnecter malgré plusieurs redémarrage et retrait des batteries et piles. La box...
    Romain K.
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    Aucune hélas.. j’ai mis en place une solution d’urgence afin que le link puissse passer son ping sur 8.8.8.8 afin de se rassurer sur la disponibilité d’internet : j’ai relié mon...
  • Link Advanced - Aucune connexion Internet

    Bonjour, j'ai un problème où il m'est impossible de retrouver une connexion inter et sur mon LinkedIn Advanced depuis ce matin. Il a basculé en mode GSM alors qu'internet n'a...
    guillaume D.
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    D’accord avec vous, il n’y a pas de problème avec les serveurs Somfy, et je n’ai jamais affirmé le contraire après avoir effectué le diagnostic. En revanche, intégrer en dur...
  • Link Advanced - Aucune connexion Internet

    Bonjour, j'ai un problème où il m'est impossible de retrouver une connexion inter et sur mon LinkedIn Advanced depuis ce matin. Il a basculé en mode GSM alors qu'internet n'a...
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    J’ai finalement effectué également une réinitialisation complète de la Freebox aux paramètres d’usine : malheureusement aucun changement. Le problème ne semble donc pas lié à...
  • Link Advanced - Aucune connexion Internet

    Bonjour, j'ai un problème où il m'est impossible de retrouver une connexion inter et sur mon LinkedIn Advanced depuis ce matin. Il a basculé en mode GSM alors qu'internet n'a...
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    De mon côté, j’ai également tenté plusieurs redémarrages, dont un arrêt électrique complet de plusieurs minutes, mais malheureusement sans changement : 8.8.8.8 ne répond...
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    Bonjour, j'ai un problème où il m'est impossible de retrouver une connexion inter et sur mon LinkedIn Advanced depuis ce matin. Il a basculé en mode GSM alors qu'internet n'a...
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    Merci, mais justement, les tests effectués depuis permettent d’écarter un problème lié à la configuration Wi-Fi ou au 802.11be de la Freebox : le même problème se produit en...
  • URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi

    Bonjour, Mon link Advanced s’est brusquement déconnecté du wifi ce jour et impossible de le reconnecter malgré plusieurs redémarrage et retrait des batteries et piles. La box...
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    Bonjour, Oui, 8.8.8.8 est bien le DNS public de Google, mais le problème que j’ai identifié ne concerne justement pas son utilisation comme serveur DNS. J’ai également...
  • URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi

    Bonjour, Mon link Advanced s’est brusquement déconnecté du wifi ce jour et impossible de le reconnecter malgré plusieurs redémarrage et retrait des batteries et piles. La box...
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    J’ai pu pousser les tests un peu plus loin et confirmer l’origine du blocage dans mon cas. Le Link Advanced effectue des requêtes ICMP (ping) vers 8.8.8.8 pour vérifier...
  • Link Advanced - Aucune connexion Internet

    Bonjour, j'ai un problème où il m'est impossible de retrouver une connexion inter et sur mon LinkedIn Advanced depuis ce matin. Il a basculé en mode GSM alors qu'internet n'a...
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    J’ai pu pousser les tests un peu plus loin et confirmer l’origine du blocage dans mon cas. Le Link Advanced effectue des requêtes ICMP (ping) vers 8.8.8.8 pour vérifier...
  • Link Advanced - Aucune connexion Internet

    Bonjour, j'ai un problème où il m'est impossible de retrouver une connexion inter et sur mon LinkedIn Advanced depuis ce matin. Il a basculé en mode GSM alors qu'internet n'a...
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    Merci pour votre retour. J’ai effectué le test en remplaçant les DNS distribués par la Freebox par 8.8.8.8 et 8.8.4.4, puis j’ai relancé complètement la procédure d’association...
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    Bonjour, j'ai un problème où il m'est impossible de retrouver une connexion inter et sur mon LinkedIn Advanced depuis ce matin. Il a basculé en mode GSM alors qu'internet n'a...
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    Bonjour, Petite avancée qui pourrait être intéressante pour les Yellow / équipes techniques Somfy. J’ai capturé avec Wireshark le trafic du Link Advanced pendant une...
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