Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jeremy M.

Membre depuis le 02/01/2025

  • 2 questions posées
  • 4 réponses
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  • Mon produit ne communique plus ?

    Bonjour, Ce matin, vers 8h00 j'ai voulu fermer mes volets vue la chaleur prévue mais l'un de mes volets n'a pas répondu. Sur l'appli, l'erreur "Votre produit ne communique...
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    Bonjour, merci pour votre réponse et désolé d'y répondre si tardivement. Figurez vous que le lendemain de ce post sur le forum, mon volet était de retour et parfaitement...
  • Erreur de communication Smoove IO, que faire ?

    Bonjour, Equipé depuis 2 mois de volets roulants commandés à distance par un Tahoma Switch, je constate régulièrement qu'un des volets ou bouton Smoove se met en erreur de...
    Jeremy M.
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    Bonjour, ce petit message pour vous confirmer qu'ayant suivi votre conseil, en rapprochant un peu ma Tahoma du volet qui se mettait en erreur semble avoir résolu le...
  • Erreur de communication Smoove IO, que faire ?

    Bonjour, Equipé depuis 2 mois de volets roulants commandés à distance par un Tahoma Switch, je constate régulièrement qu'un des volets ou bouton Smoove se met en erreur de...
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    bonjour, après avoir déplacé la tahoma de quelques metres, le problème n'est pas revenu. Mais je continue de surveiller. Jeremy
  • Erreur de communication Smoove IO, que faire ?

    Bonjour, Equipé depuis 2 mois de volets roulants commandés à distance par un Tahoma Switch, je constate régulièrement qu'un des volets ou bouton Smoove se met en erreur de...
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    Bonjour, Meilleurs voeux à vous également. merci du conseil, je vais essayer cela. J'ai un autre volet et bouton smoove dans la même pièce, mais lui n'a pas le souci. Celui...
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