Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Melanie A.

Membre depuis le 15/01/2025

  • 1 question posée
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  • Store banne qui se deploie

    Bonjour, Mon store se deploie tout seul de temps à autre Aucun scenario d'ouverture n'est enregistré sur la tahoma. Le technicien qui a installé le store est déjà passé pour...
    Melanie A.
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    Bonjour le coyote, oui effectivement il semblerait que le pb vienne de la commande vocale siri. Lorsqu'on demande de fermer les volets, le store banne se deploie. Donc la...
  • Store banne qui se deploie

    Bonjour, Mon store se deploie tout seul de temps à autre Aucun scenario d'ouverture n'est enregistré sur la tahoma. Le technicien qui a installé le store est déjà passé pour...
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    Bonjour Jacky Mon fils a peut-être trouvé la raison. Hier soir il s'est servi de siri pour fermer les volets et le store banne s'est déployé au même moment. La commande est...
  • Store banne qui se deploie

    Bonjour, Mon store se deploie tout seul de temps à autre Aucun scenario d'ouverture n'est enregistré sur la tahoma. Le technicien qui a installé le store est déjà passé pour...
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    Je confirme qu'il se deploie complètement. C'est complètement aléatoire, c'est arrivé 3 fois pour l'instant. Du coup, je le supprime de la tahoma ? Et je le remets ensuite
  • Store banne qui se deploie

    Bonjour, Mon store se deploie tout seul de temps à autre Aucun scenario d'ouverture n'est enregistré sur la tahoma. Le technicien qui a installé le store est déjà passé pour...
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    Merci pour votre réponse Jacky. Le store banne à été installé il y a seulement 6 mois. Est-ce possible que cela soit déjà le moteur ?
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