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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Moh A.

Membre depuis le 19/01/2025

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  • Erreur communication entre volets et application Tahoma ?

    Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...
    philippe S.
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    Bonjour merci Vanessa c'est nickel.
  • Erreur communication entre volets et application Tahoma ?

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    Bonjour tout allait bien mais j'ai perdu mes 2 Velux erreur comme alors que je pouvais les piloter. J'ai réessayé de les réinstaller rien a faire. Vanessa pouvez vous m'aider...
  • Erreur communication entre volets et application Tahoma ?

    Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...
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    Bonjour Vanessa et merci je les vois tous les...
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    Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...
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    A tous j'ai perdu un deuxième volet sans raison apparente. J'ai une commande de centralisation Situo 5 io Pure GX079 le modèle I je pense avec un 1 a côté de IO. Elle marchait...
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    Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...
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    Bonjour Philippe , Vanessa F Merci Philippe pour le lien. Vanessa n'y a t'il pas d'autres manip que de faire un reset du moteur? Merci
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    Très bien si vous pouviez m'envoyer le lien de la procédure svp?
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    Bonjour Philippe oui merci comme j'ai fait faire installer par un professionnel y a pas longtemps je préfère éviter de démonter le coffre. Mais je pense que j'ai pas le choix...
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    Bonsoir Vanessa pour moi cela n'a pas marché. Après avoir redémarrer j'ai revu la baie vitrée mais je ne pouvais pas la piloter maintenance requise alors qu'avec la télécommande...
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    Bonjour J'ai fait comme vous me l'avez demandé cela n'a pas fonctionné je n'arrive toujours pas a voir ce volet.
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    Bonjour J'ai installé un volet impeccable avec l'appli mais 20min après il me met erreur comm sur ce volet. J'en ai installé 13 volets. Ce volet est a 6m de la box donc ce...
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