Erreur communication entre volets et application Tahoma ?

Bonjour
J'ai installé un volet impeccable avec l'appli mais 20min après il me met erreur comm sur ce volet. J'en ai installé 13 volets. Ce volet est a 6m de la box donc ce n'est pas liée à la distance. J'ai supprimé pour réinstaller rien a faire. Redémarrage tahoma effectué. Aucun changement. C'est un volet pilote avec Smoove.

Bonjour
J'ai fait comme vous me l'avez demandé cela n'a pas fonctionné je n'arrive toujours pas a voir ce volet.

Bonjour, en ce qui me concerne, dans l'attente de lire qu'une solution, une mise à jour soit trouvée, je laisse en l'état plutôt que risquer de faire pire. Surtout en hiver, là où l'on en a le plus besoin contre le froid. J'ai eu le même problème l'an dernier, j'ai tout désinstallé, il m'a fallu recréer la clé io de chacun de mes 13 volets pour les faire reconnaître par le kit de connectivité, puis les renommer, les assembler par pièce et recréer mes 3 scénarios. Ce qui est assez long... Cela a fonctionné un temps, puis ça recommence. Basta ! Pour l'instant je fais avec.
Merci tout de même pour votre aide.

Bonjour Vanessa F.,
En ce qui me concerne, le problème semble résolu.
Merci pour votre action.

Bonjour Vanessa F.
Je viens de refaire 4 essais (fermeture totale hiver, puis tout ouvrir sauf Chambres ,puis chambre Nord position My, puis chambre Sud 50 %)
Tout a fonctionné correctement sans erreur.
Merci beaucoup et félicitations pour votre compétence et disponibilité. :-)

Bonsoir Vanessa pour moi cela n'a pas marché. Après avoir redémarrer j'ai revu la baie vitrée mais je ne pouvais pas la piloter maintenance requise alors qu'avec la télécommande un appuie sur prog et je peux la piloter.

Bonjour, si je puis me permettre de répondre à Moh A.,
Si tous les volets fonctionnent sauf un seul, le problème vient peut-être du volet uniquement ?
Il existe une procédure de remise à zéro et de reprogrammation d'un moteur RS100IO, à partir d'une télécommande Smoove (celle qui est fournie avec le volet).
Cela n'abîme rien, même si vous ne réussissez pas la procédure du premier coup, recommencez depuis le début.
Vous trouverez facilement le tutoriel sur YouTube, et même chez Somfy à télécharger en pdf.
Perso je l'ai imprimé, pour nouvel usage ultérieur sait-on jamais...
Espérant vous être utile...

Bonjour même problème...
Box hahoma achetée il y a 3 jours et à fonctionné 24h.
Code pin: 2115-8341-0126

Bonjour Philippe oui merci comme j'ai fait faire installer par un professionnel y a pas longtemps je préfère éviter de démonter le coffre. Mais je pense que j'ai pas le choix j'ai un autre volet ou le sens de rotation est inversé et malgré la manip d'inversion cela ne change pas.

À Moh A.
Bonsoir, la procédure dont je parle ne nécessite aucun démontage.
Et s'accorde également avec la possibilité de rectifier le sens de rotation s'il est erroné.
Néanmoins si la pose est récente et sous garantie, vous pouvez faire intervenir le poseur.
En espérant qu'il ne renvoie pas systématiquement la faute sur Somfy (ping pong)
Bonne soirée !

Très bien si vous pouviez m'envoyer le lien de la procédure svp?

J'ai vu le lien + un autre il y a une heure en feuilletant les différentes questions identiques, ici même.
Je recherche à nouveau....
Ils sont surlignés en bleu

J'ai fait la recherche directement sur Google :

Comment remettre à zéro mon moteur de volet roulant ? https://search.app/YZnMBt6oxKNQWJQ69

À noter que perso j'ai reprogrammé mes 13 volets sans leur couper le courant comme en début du tutoriel.
De toute façon cela aurait été trop compliqué pour rechercher les fils d'alimentation.
Bonne soirée.

Je précise toutefois que j'avais tout désinstallé. Les volets supprimés dans l'application. Application désinstallée puis réinstallée. Comme aucun volet ne pouvait plus être reconnu je les ai tous reconfigurés un par un selon la procédure. Sans couper le courant puisque de toute façon ils n'étaient pas encore ajoutés dans l'application. Donc aucun risque pour moi de dérégler une programmation puisqu'elle n'était pas encore faite... J'espère que je me fais bien comprendre...

Bonjour Philippe , Vanessa F
Merci Philippe pour le lien. Vanessa n'y a t'il pas d'autres manip que de faire un reset du moteur?

Merci

Bonjour,
J'ai le même problème que Philippe S. Et j'ai vu que Vanessa est intervenue pour que le problème soit résolu.
Pouvez-vous faire de même pour moi ?
A noter que j'ai essayé de suivre les autres infos du fil de discution sans résultat probant.
Merci pour votre aide car cela devient très pénible.
Cordialement
Didier

Re bonjour
Suite à ma question, j'ai vu qu'il faut vous donner mon code pin de l'installation.
Le voici : 2111-5171-9849

Merci de votre aide Vanessa.
Cordialement
Didier

A tous j'ai perdu un deuxième volet sans raison apparente. J'ai une commande de centralisation Situo 5 io Pure GX079 le modèle I je pense avec un 1 a côté de IO. Elle marchait normalement j'ai tout fait reset box désinstallé l'appli etc..... C'était comme pour l'autre perte de comm puis en voulant réinstaller je ne peux plus le voir. Ma box Tahoma A pour PIN 2087-7386-5949. Merci

Bonjour Vanessa
Il semblerait que la communication ait repris son fonctionnement normal.
Je ferai un retour si je re ois ce problème.

Éventuellement, j'ai une petite question relative à la remontée d'information avec une utilisation domotique de type Jeedom.
Je n'ai pas la remontée de la position des volets roulants ou bien elle est très tardive. Savez-vous pourquoi nous avons ces remontées d'information tardivement ? C'est de l'ordre de la demi-heure à une heure environ.
Merci

Bonjour Moh A.
Hélas je ne peux aller plus loin pour vous aider.
Vous avez une box Tahoma (censée commander de multiples appareillages), je n'ai que le kit de connectivité pour les volets roulants et des prises int/ext télécommandables.
Les seuls points communs étant que malgré le respect des consignes d'installation, je n'ai pas eu de détection de volets avant d'avoir fait appel sur ce forum et donné mon code pin de kit.
Une autre chose certaine est qu'une clé io valide (une pour chaque volet) est absolument nécessaire pour la détection.
Si vous ne pouvez pas voir votre volet, c'est qu'il n'est pas visible, détectable, dans votre box.
Ou si vous préférez, c'est comme le Bluetooth. Il faut que les 2 éléments soient rendus visibles de l'un vers l'autre et réciproquement, pour pouvoir être appairés et fonctionner ensemble.
Je suis désolé, je ne peux rien de plus pour vous.
Si j'étais vous, je remettrais tout à plat et repartirais de zéro (avec l'aide d'un Yellow). Mais ce n'est que mon avis...