Erreur communication entre volets et application Tahoma ?

Bonjour Vanessa et merci je les vois tous les 2 !

Bonjour Vanessa, j'ai encore perdu la communication avec mes volets.
Merci d'avance.
Cordialement.

Bonjour,
Je rencontre le même type de problème que philippe S.
Après avoir lancé une action d'ouverture ou de fermeture d'un ou plusieurs volets depuis l'application TaHoma, j'ai systématiquement une ou plusieurs erreurs de communication en retour. Je dois systématiquement relancer la commande (ouvrir ou fermer) pour obtenir un statut ouvert ou fermé et supprimer l'indication Erreur communication.
Cela arrivait parfois avant, c'est systématique depuis la version 1.29 installée sur mon Kit de connectivité.
Que faire, svp ?
Merci,

Mon code PIN 2114-4146-6040

Bonjour,
Je viens de tester. Tout est redevenu nominal. Merci à Vanessa F. pour la rapidité et la qualité de son intervention.
Bonne journée

Bonjour les yellows,

Je suis dans le même cas que certains sur ce thread.
3 de mes 8 volets sont en erreurs de communication.
Pouvez vous m’aider à vérifier et résoudre ce problème svp.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Nicolas

Bonjour Vanessa,

Merci de votre retour.
Le problème a disparu de lui même. Tout refonctionne normalement.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous si jamais cela se reproduit.
Cordialement,
Nicolas

Bonjour Vanessa,

J'ai exactement le même problème de communication avec mon volet, est-ce que vous pouvez faire la même manipulation que pour les autres s'il vous plaît ?

Mon code PIN : 2024-4530-4761

Merci !

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour rapide !

Je n'avais pas de problème avec le volet "Séjour" mais avec le volet "Chambre" qui se met en erreur environ 10% du temps. Je viens juste d'arriver à le fermer sans erreur, merci si c'est grâce à vous :)

D'accord, j'essaierai de déplacer la box quand je serai sur place. Il y a effectivement un mur en béton au milieu.

Cordialement,
Jean-Yves

Bonjour,
Pour ma part il s’agit du portail qui s’ouvre bien via une commande Siri, mais qui après se met automatiquement en erreur et je ne peux plus le fermer. Je dois débrancher la TaHoma switch, attendre qu’elle redémarre pour pouvoir ensuite fermer le portail avec le bip.
Cela semble assez proche du problème évoqué par les autres membres de ce fil de discussion avec les volets.
Le pin de ma Tahoma est 2042-3831-9459
Merci de votre aide.

Bonjour Vanessa,
Je viens d’effectuer de nouveaux essais et cela fonctionne. En 5g et en wifi, mon portail d’ouvre et se referme désormais à la commande. J’ai installé la commande de fermeture sur la switch et cela fonctionne parfaitement.
Je ne sais pas si vous avez fait quelque chose mais ça marche.
Merci, je me permettrai de vous recontacter si jamais il y avait besoin. Bonne soirée.
Antoine

Bonjour, j'ai également un problème de volet qui ne communique plus depuis hier. Si j'accède au pilotage, il fonctionne normalement mais l'erreur persiste sur l'application.
Pouvez-vous régler le problème à distance ?
Mon code est 2036 - 7282 - 1578
Merci à vous !

Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre intervention, tout a merveilleusement fonctionné !
Cordialement,
Olivier

Re Bonjour
Alors ce matin les volets se sont ouvert mais je peux pas piloter via l'application ni fermer ni ouvrir toujours noté erreur communication