Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

julien

Membre depuis le 13/02/2025

  • 1 question posée
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  • Transfert d'une tahoma v2 au une rail-din-S

    Bonjour, J'ai actuellement une tahoma v2 code pin 1215-1021-4260 sur une adresse email et je viens de recevoir une rail-din-s code pin 2202-0698-5568 sur une autre adresse...
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    Petit retour d’expérience pour cloturer: Donc lors des changement d'adresses il y a un temps de latence à prendre en compte pour que ce soit effectif donc attendre quelques...
  • Transfert d'une tahoma v2 au une rail-din-S

    Bonjour, J'ai actuellement une tahoma v2 code pin 1215-1021-4260 sur une adresse email et je viens de recevoir une rail-din-s code pin 2202-0698-5568 sur une autre adresse...
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    Bon clé io c'est bon wifi c'est bon Volet rts et io c'est bon Il me reste les scénario a transférer Et l'adresse mail a changer car ça buggue au changement dans l'appli...
  • Transfert d'une tahoma v2 au une rail-din-S

    Bonjour, J'ai actuellement une tahoma v2 code pin 1215-1021-4260 sur une adresse email et je viens de recevoir une rail-din-s code pin 2202-0698-5568 sur une autre adresse...
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    et toute la configuration des scénario qui sont présent sur la...
  • Transfert d'une tahoma v2 au une rail-din-S

    Bonjour, J'ai actuellement une tahoma v2 code pin 1215-1021-4260 sur une adresse email et je viens de recevoir une rail-din-s code pin 2202-0698-5568 sur une autre adresse...
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    Pour la clé j'ai réussi effectivement en la transférant vers une autre tahoma v2 par contre il faut réapprendre tout les appareils? si oui quel est l’intérêt de transferer la...
  • Transfert d'une tahoma v2 au une rail-din-S

    Bonjour, J'ai actuellement une tahoma v2 code pin 1215-1021-4260 sur une adresse email et je viens de recevoir une rail-din-s code pin 2202-0698-5568 sur une autre adresse...
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    Justement ce sont ces étapes qui ne fonctionnent pas. Quand je sélectionne le transfert de clé vers la rail din s l'appli me dit de contacter le support et quand j’appuie sur...
  • Transfert d'une tahoma v2 au une rail-din-S

    Bonjour, J'ai actuellement une tahoma v2 code pin 1215-1021-4260 sur une adresse email et je viens de recevoir une rail-din-s code pin 2202-0698-5568 sur une autre adresse...
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    la rail din sera dans un coffret dédié déporté du coffret électrique principal. Ma question porte plutot sur comment configurer le wifi sur la rail...
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