Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

CAILHOL B.

Membre depuis le 20/02/2025

  • 2 questions posées
  • 5 réponses
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  • Gestion de deux Tahoma Switch

    Bonjour, Etant donné que je rencontre des problèmes de connexion avec ma Tahoma Switch (périphériques trop éloignés), j'ai fait l'acquisition d'une deuxième Tahoma afin de...
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    Est-ce que c'est bien la procédure suivante qui doit être faite ? https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant&srsltid...
  • Gestion de deux Tahoma Switch

    Bonjour, Etant donné que je rencontre des problèmes de connexion avec ma Tahoma Switch (périphériques trop éloignés), j'ai fait l'acquisition d'une deuxième Tahoma afin de...
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    Bonjour, Je redoute énormément ce que vous me demandez de faire : la dernière opération de reconfiguration des portes du garage m'a obligé à avoir un échange téléphonique avec...
  • Gestion de deux Tahoma Switch

    Bonjour, Etant donné que je rencontre des problèmes de connexion avec ma Tahoma Switch (périphériques trop éloignés), j'ai fait l'acquisition d'une deuxième Tahoma afin de...
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    Bonjour, PIN Tahoma Domicile 1 : 2072-7535-0319 PIN Tahoma Domicile 2 : 2323-0952-3318 Je souhaiterais déplacer de "Domicile 1" vers "Domicile 2" : - les deux portes de...
  • Gestion de deux Tahoma Switch

    Bonjour, Etant donné que je rencontre des problèmes de connexion avec ma Tahoma Switch (périphériques trop éloignés), j'ai fait l'acquisition d'une deuxième Tahoma afin de...
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    Bonjour, Merci pour cette réponse. Comment contacter le support SVP ? Cordialement,
  • Problème Rollixo Tahoma

    Bonjour, Dans un premier temps, j'ai réussi à ajouter un équipement Rollixo (deux moteurs un à gauche et l'autre à droite) de mon garage avec ma Tahoma Switch (code PIN de la...
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    Bonjour, Je vous remercie pour cette réponse mais cela ne fonctionne pas. Mon réparateur SOMFY est passé et a réalisé l'opération que vous proposez (appuyer 12s sur le bouton...
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