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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

billy B.

Membre depuis le 02/03/2025

  • 4 questions posées
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  • Test gyrophare ?

    Bonjour, N'arrivant toujours pas à faire fonctioner legyrophare sur moteur EXAVIA, je me tourne à nouceau vers vous . Lorsque je test la carte gyrohare sur Batterie , celle...
    billy B.
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    Je vous remercie encore Le Coyote pour votre aide. Bonne soirée
  • Test gyrophare ?

    Bonjour, N'arrivant toujours pas à faire fonctioner legyrophare sur moteur EXAVIA, je me tourne à nouceau vers vous . Lorsque je test la carte gyrohare sur Batterie , celle...
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    Rebonjour, J'ai également fait l'essai avec un ampoule et un câble en direct sur le boîtier. Portail en mouvement et cette dernière ne s'allume pas. Merci encore.
  • Test gyrophare ?

    Bonjour, N'arrivant toujours pas à faire fonctioner legyrophare sur moteur EXAVIA, je me tourne à nouceau vers vous . Lorsque je test la carte gyrohare sur Batterie , celle...
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    Bonjour Le Coyote, Moteur en mouvement la tension est = 21 est ce normal ? Cordialement
  • Test gyrophare ?

    Bonjour, N'arrivant toujours pas à faire fonctioner legyrophare sur moteur EXAVIA, je me tourne à nouceau vers vous . Lorsque je test la carte gyrohare sur Batterie , celle...
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    Bonjour ,quelle est la mesure que je dois avoir en testant 8/9? Merci encore. Bonne journée
  • Test gyrophare ?

    Bonjour, N'arrivant toujours pas à faire fonctioner legyrophare sur moteur EXAVIA, je me tourne à nouceau vers vous . Lorsque je test la carte gyrohare sur Batterie , celle...
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    Bonsoir , je vais faire le test dès demain . Mais qu'entendez vous par boitier en défaut ? Merci et bonne soirée.
  • Test gyrophare ?

    Bonjour, N'arrivant toujours pas à faire fonctioner legyrophare sur moteur EXAVIA, je me tourne à nouceau vers vous . Lorsque je test la carte gyrohare sur Batterie , celle...
    billy B.
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    BonsoirLe Coyote,et merci encore.
  • Gyrophare portail ?

    Bonjour,suite à l'installation de mon moteur EXAVIA, le gyrophare semble allumé en permanence. Il est poutant branché commen indiqué sur les bornes 8 et9 du moteur. Que dois...
    billy B.
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    Bonjour, Puis je remplacer mon gyrophare Somfy Exavia par celui du SGS essential de Somfy ( plus visible )? Merci
  • Gyrophare portail ?

    Bonjour,suite à l'installation de mon moteur EXAVIA, le gyrophare semble allumé en permanence. Il est poutant branché commen indiqué sur les bornes 8 et9 du moteur. Que dois...
    billy B.
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    Bonjour,je vous ai fait parvenir la photo du boîtier,j'espère que cela peut vous aider. Merci Le Coyote de votre aide.
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
    Jessica D.
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    Bonjour Vanessa, impossible de vous envoyer mon adresse mail de mon compte Somfy à l'adresse que vous m'avez envoyé. Cependant en tapant un autre code cela fonctionne. Alors...
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
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    Bonsoir Vanessa, Désolé, j'ai essayé à plusieurs reprises de ous envoyer mon mail par le biais de l'adresse à laquelle vous m'avez répondu mais reponse:le mail n'a pu être...
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