Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Florent

Membre depuis le 12/04/2025

  • 1 question posée
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  • Impossible de réinstaller Link?

    Bonjour, Suite à une réinstallation après changement de box internet : - Je n'arrive pas à connecter le link sur le réseau Wi-Fi. - Lorsque je débranche le link le témoin...
    Florent
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    Je précise que je suis à 2m de la box internet
  • Impossible de réinstaller Link?

    Bonjour, Suite à une réinstallation après changement de box internet : - Je n'arrive pas à connecter le link sur le réseau Wi-Fi. - Lorsque je débranche le link le témoin...
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    Bonjour, Ci-joint le message d'échec de connexion que je reçois. De plus, lorsque je débranche le link, celui ci s'eteint aussilôt.
  • Impossible de réinstaller Link?

    Bonjour, Suite à une réinstallation après changement de box internet : - Je n'arrive pas à connecter le link sur le réseau Wi-Fi. - Lorsque je débranche le link le témoin...
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    Bonjour, Un Yellow pourrait-il me venir en aide svp ?
  • Impossible de réinstaller Link?

    Bonjour, Suite à une réinstallation après changement de box internet : - Je n'arrive pas à connecter le link sur le réseau Wi-Fi. - Lorsque je débranche le link le témoin...
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    Bonjour Jacky et merci pour votre réponse rapide. Le matériel a été acheté après 2020, il est donc encore sous garantie. Un Yellow devrait me contacter si j'ai bien compris...
  • Impossible de réinstaller Link?

    Bonjour, Suite à une réinstallation après changement de box internet : - Je n'arrive pas à connecter le link sur le réseau Wi-Fi. - Lorsque je débranche le link le témoin...
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    En complément de mon post précédent, voici l'adresse mac du link : BU0111021ABE
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