Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Be F.

Membre depuis le 18/04/2025

  • 3 questions posées
  • 14 réponses
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  • Portail bloqué en C15

    Bonjour, J'ai un portail Somfy Elixo 3S M IO court installé en début d'année Le portail s'est trouvé bloqué avec le code C15 ("Entrée commande filaire ouverture piétons...
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    Suite de la panne: j'ai découvert qu'un des fils (borne 19) n'était pas connecté. Après l'avoir rebranché j'ai fait un reset du moteur (set pendant 7 secondes) et lancé un...
  • Portail bloqué en C15

    Bonjour, J'ai un portail Somfy Elixo 3S M IO court installé en début d'année Le portail s'est trouvé bloqué avec le code C15 ("Entrée commande filaire ouverture piétons...
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    Merci beaucoup pour ces réponses rapides. Le courant n'est pas coupé en amont du portail Et maintenant j'ai le code C6 (Détection en cours sur sécurité cellule) qui s'affiche...
  • Portail Elixo 3S M io - Tahoma switch - 3 équipements trouvés

    Bonjour, Quand je connecte mon moteur de portail Elixo 3S M io à l'application de ma Tahoma Switch il détecte 3 équipements (en anglais...): - Light : c'est l'éclairage...
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    Merci Nicolas
  • Portail Elixo 3S M io - Tahoma switch - 3 équipements trouvés

    Bonjour, Quand je connecte mon moteur de portail Elixo 3S M io à l'application de ma Tahoma Switch il détecte 3 équipements (en anglais...): - Light : c'est l'éclairage...
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    En posant ma question ci-dessus je pense avoir trouvé la réponse : le "Switch" représente certainement la sortie auxiliaire (portillon)
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