Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

José F.

Membre depuis le 11/05/2025

  • 1 question posée
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  • 5 volets roulants solaire non détecté par la box kit de connectivité

    Bonjour,je viens d’installer ma box connectivity kit 2117-0222-6920 aucun de mes 5 volets n’est détecté J’ai effectué un reset d’un volet roulant solaire rien ne se passe...
    José F.
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    Merci J-L j’ai réussi à déprogrammé les volets en effectuant cette méthode déconnecter 10s/connecter10s-deconnecter 10s et reconnecter Tout fonctionne bonne soirée José
  • 5 volets roulants solaire non détecté par la box kit de connectivité

    Bonjour,je viens d’installer ma box connectivity kit 2117-0222-6920 aucun de mes 5 volets n’est détecté J’ai effectué un reset d’un volet roulant solaire rien ne se passe...
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    Bonjour J-L j’ai fait le reset en débranchant la batterie 2...
  • 5 volets roulants solaire non détecté par la box kit de connectivité

    Bonjour,je viens d’installer ma box connectivity kit 2117-0222-6920 aucun de mes 5 volets n’est détecté J’ai effectué un reset d’un volet roulant solaire rien ne se passe...
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    Bonsoir Jacky merci pour votre réponse les moteurs sont bien des RS100 IO j’ai effectué un reset sur un moteur rien à faire
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