Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

5 volets roulants solaire non détecté par la box kit de connectivité

Bonjour,je viens d’installer ma box connectivity kit 2117-0222-6920 aucun de mes 5 volets n’est détecté
J’ai effectué un reset d’un volet roulant solaire rien ne se passe
Toujours pas détecté

Merci,

José F.
José F.

José F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir José
    Il n'y a qu'une seule référence de volet solaire Somfy supporté par le Kit de connectivité

    Si vous avez bien cette référence, il faut réinitialiser les moteurs pour effacer la clé IO de sécurité.

    José F.
    José F.

    José F.

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    Bonsoir Jacky merci pour votre réponse les moteurs sont bien des RS100 IO j’ai effectué un reset sur un moteur rien à faire

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour José

    Comment avez-fait le reset ?

    José F.
    José F.

    José F.

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    Bonjour J-L j’ai fait le reset en débranchant la batterie 2.8.2

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour José.

    Ça ne suffit pas. Voyez ce post ou je joins une vidéo de comment faire le reset.

    https://forum.somfy.fr/questions/3595531-reapairage-somfy-rs100-solar-io#answer_9094521

    Bonne journée.

    José F.
    José F.

    José F.

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    Merci J-L j’ai réussi à déprogrammé les volets
    en effectuant cette méthode déconnecter 10s/connecter10s-deconnecter 10s et reconnecter
    Tout fonctionne bonne soirée
    José

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