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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

5 volets roulants solaire non détecté par la box kit de connectivité

Bonjour,je viens d’installer ma box connectivity kit 2117-0222-6920 aucun de mes 5 volets n’est détecté
J’ai effectué un reset d’un volet roulant solaire rien ne se passe
Toujours pas détecté

Merci,

José F.
José F.

José F.

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    Réponses

    Bonsoir José
    Il n'y a qu'une seule référence de volet solaire Somfy supporté par le Kit de connectivité

    Si vous avez bien cette référence, il faut réinitialiser les moteurs pour effacer la clé IO de sécurité.

    José F.
    José F.

    José F.

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    Bonsoir Jacky merci pour votre réponse les moteurs sont bien des RS100 IO j’ai effectué un reset sur un moteur rien à faire

    José F.
    José F.

    José F.

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    Bonjour J-L j’ai fait le reset en débranchant la batterie 2.8.2

    José F.
    José F.

    José F.

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    Merci J-L j’ai réussi à déprogrammé les volets
    en effectuant cette méthode déconnecter 10s/connecter10s-deconnecter 10s et reconnecter
    Tout fonctionne bonne soirée
    José

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