Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ajouter mes volets roulants solaires io à l'application home + control

Bonjour,
Je dispose de 4 volets roulants solaire RS100, tous reliés à l'application Tahoma via le boitier de connectivité kit box. Tout fonctionne parfaitement. Néanmoins, et plutôt que d'avoir X applications pour ma domotique, je souhaite utiliser l'application Home + Control pour créer des scénarios et ainsi pouvoir piloter mes volets. Sauf que lorsque je me rends dans les parametres d'HOME + Control pour essayer d'ajouter mes volets, ce en cliquant sur le bandeau SOMFY correspondant aux produits que je souhaite ajouter, on me prévient que je vais devoir me connecter à mon compte SOMFY. Arrive alors la page d'identification pour m'y connecter (email + MP). Je renseigne correctement mais identifiants et apparaît alors une seconde page m'indiquant que LEGRAND (qui gère HOME+CONTROL) a besoin d'accéder à mon compte SOMFY pour notamment accéder à l'état des équipements, les contrôler et m'invite à autoriser la connexion. Une fois autorisé, je tombe soit sur une page m'indiquant que la session somfy a expiré, soit il y a un semblant de connexion avec, à la fin, une page blanche supportant simplement la mention "Ajout Produit" en haut. Néanmoins, aucun bouton ni autre visuel visible.
Comment procéder pour pouvoir piloter ces volets roulants solaire RS100 depuis HOME + CONTROL et non plus depuis TAHOMA?

Merci,

Olivier
Olivier

Olivier

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