Question en attente de réponse
Impossible d’associer mes anciens volets io à Home Alarm Advanced après Protexial
Bonjour,
Je rencontre un problème pour associer mes volets roulants io-homecontrol à ma nouvelle Home Alarm Advanced.
J’avais auparavant une alarme Somfy Protexial. Mes volets roulants io étaient associés à cette alarme : lors de l’activation de l’alarme, les volets se fermaient, et lors de la désactivation ils s’ouvraient. Ils étaient également intégrés au fonctionnement avec les détecteurs de fumée.
L’installation des volets a environ une dizaine d’années. Chaque volet possède sa commande individuelle Somfy Smoove, et j’ai également une commande générale qui pilote l’ensemble des volets.
Je viens d’installer une Home Alarm Advanced et j’ai suivi la procédure d’association directement depuis l’application Somfy Protect sur mon téléphone, en choisissant l’ajout d’un équipement io/RTS.
Pour chaque volet, j’ai procédé ainsi :
utilisation de la commande individuelle Smoove correspondante ;
appui d’au moins 3 secondes sur le bouton PROG ;
le volet réagit bien par un va-et-vient, donc il entre correctement en mode programmation ;
je poursuis ensuite la procédure dans l’application afin que la Home Alarm Advanced recherche et associe le volet.
Le problème est que, sur l’ensemble de mes volets, un seul a réellement été associé et fonctionne avec la Home Alarm Advanced.
Ce volet a une particularité : son moteur a été remplacé cette année, l’ancien ayant grillé. En revanche, point important, ce nouveau moteur avait ensuite été parfaitement intégré à l’installation existante et était lui aussi parfaitement associé à l’ancienne alarme Protexial, exactement comme les autres volets. Il fonctionnait donc avec la Protexial avant le passage à la Home Alarm Advanced.
C’est justement ce qui m’interpelle : ce volet récent, pourtant lui aussi associé à la Protexial, est le seul que j’ai réussi à associer correctement à la Home Alarm Advanced.
Pour tous les autres volets :
ils sont bien en io-homecontrol ;
ils fonctionnent normalement avec leurs commandes individuelles Smoove ;
ils fonctionnent également avec la commande générale ;
ils réagissent bien au maintien du bouton PROG pendant 3 secondes ou plus ;
ils fonctionnaient auparavant avec la Protexial ;
pourtant, malgré le suivi complet de la procédure dans l’application Somfy Protect, l’association n’aboutit pas réellement : l’application semble parfois détecter le volet, mais celui-ci ne répond ensuite pas au test ou n’est pas réellement pilotable par la nouvelle alarme.
J’ai déjà refait plusieurs fois la procédure, volet par volet, sans succès.
Ma question est donc la suivante : qu’est-ce qui peut expliquer que le seul moteur remplacé récemment, pourtant lui aussi intégré à la Protexial, soit le seul à fonctionner avec la Home Alarm Advanced ?
Est-ce qu’il peut y avoir une différence de génération de moteur, de clé de sécurité io ou de configuration interne entre les anciens moteurs et celui remplacé cette année ?
Et surtout, existe-t-il une procédure permettant d’associer correctement les anciens volets à la Home Alarm Advanced sans devoir réinitialiser complètement tous les moteurs ni refaire les fins de course, les commandes individuelles Smoove et la commande générale ?
Merci d’avance pour votre aide.
Réponses
Merci pour votre réponse.jean luc
Effectivement, la piste de la clé de sécurité io pourrait expliquer le problème. Il y a cependant un point que je ne comprends pas.
J’ai un volet qui a été remplacé récemment. Avant l’installation de ma nouvelle Home Alarm Advanced, ce volet avait bien été appairé à ma Protexial et fonctionnait parfaitement avec elle, comme les autres volets.
Or, contrairement aux anciens volets, j’ai réussi à appairer ce volet récent avec la Home Alarm Advanced sans difficulté.
Si la Protexial avait transmis sa clé de sécurité io à ce nouveau volet lors de son appairage, je pensais que j’aurais dû rencontrer exactement le même problème avec lui qu’avec les anciens volets. Est-ce que vous auriez une explication à cette différence ?
Par ailleurs, si le problème vient effectivement de la clé io de la Protexial, je ne sais pas comment procéder pour transférer cette clé vers la Home Alarm Advanced. Savez-vous quelle procédure il faut suivre ?
cordialement
Bonjour
Tous les équipements IO ne sont pas compatibles avec Home Alarme Advanced
Voici la liste des éléments compatibles
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaude_compa...
Bonjour impossible de voir quel type de volet c'est parce qu'il faudrait démonter le moteur pour accéder à l'étiquette. La seule chose que j'ai pu trouver, c'est un code-barres mais qui semble plus correspondre au tube que au moteur lui-même. Par contre l'information que je peux apporter c'est que les volets ont été installés, il y a 12 ans et vendu comme de io. Control. Je n'ai pas de facture d'installation puisque cette installé avec la construction de la maison par le constructeur.
cordialement
Bonjour jean luc pourquoi cette manipulation pourra regler le probleme d'appairage? la video jointe parle de volets roulant rts et mes volet sont io cordialement
Bonjour Jean-Luc, donc on part du principe que c'est pas lié à une compatibilité de mes volets mais plutôt au fait qu'ils auraient gardé une clé en mémoire c'est ça ?
Bonjour Jean-Luc, bon ça a marché. En fait j'ai fait la procédure 282 l'alarme a reconnu tous les volets. Du coup tout fonctionne. Les volets sont app à la nouvelle Alarme Advanced donc si je comprends bien ça voulait dire qu'en fait les anciens volets avaient gardé en mémoire une clé ou autre? Par contre cette procédure m'a créé un autre problème. En fait tous mes volets sont reliés avec un disjoncteur j'ai installé un interupteur sur le volet pour faire le test, j'ai fait le test sur un volet au début, c'était l'idée pour voir si ça avait un impact au lieu de déprogrammer tous les volets. Donc j'ai pris les fils du volet test, j'ai installé un interrupteur dessus pour bien faire les coupures en sécurité, mais finalement ce test agit agit sur tous les volets en fait parce que du coup j'ai senti les va-et-vient qui se faisait sur tous les volets, j'ai continué la procédure et après j'ai appairé la télécommande du volet test et j'ai fini la procédure, j'ai vérifié l'alarme et c'est là que j'ai vu que tous les volets étaient détecté , j'ai compris qu'en fait j'avais ouvert tous les volets. maintenant la télécommande que j'ai appairer au volet test commande tous les volets en même temps et bien entendu, toutes les télécommandes individuels des autres volets sont désactivés ainsi que la télécommande général. Que dois-je faire maintenant ?
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