Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...
Hello Jacky, effectivement elle est positionnée à 2,90m car j'ai une marquise à 2,40m au dessus de ma porte d'entrée qui est en plein visuel de la caméra et qui empêche la...
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...
Re bonjour Jacky, ça veut dire que je dois essuyer la caméra à chaque début de nuit et pendant la nuit. Ceci dit comme je serais entrain de surveiller la condensation qui se...
Bonjour la communauté, ma caméra ne détecte pas les mouvements (voiture et piétons) dès la nuit tombée. Le mode vision nocturne est en automatique et la sensibilité au maximum...
Bonjour,
Depuis aujourd'hui mon badge désactive automatique mon alarme Somfy protect dès que je rentre chez moi. Je voudrais désactivé cette fonction. Quelle manipulation...
Re bonjour
Alors après annulation du badge propriétaire et reconnecté en badge non assigné ça fonctionne. Testé ce jour
#les programmateurs : il serait judicieux de...
Bonjour,
Depuis aujourd'hui mon badge désactive automatique mon alarme Somfy protect dès que je rentre chez moi. Je voudrais désactivé cette fonction. Quelle manipulation...
Bonjour Jean Luc
Comment ça pas possible
Depuis que j'ai installé le système Advance, je n'ai eu aucune fois ce problème puisque je pouvais désactiver cette fonction dans...
Bonjour la Team Somfy,
Je voudrais que ma caméra Outdoor 2 reste en fonction détection et me donne les alertes intrusions et enregistrements 24h/24 même lorsque l'alarme de...
Hello Jacky, merci pour votre conseil qui fonctionne .
J'ai une autre question qui concerne l'App. Lorsque la caméra détecte une présence, l'App m'en informe avec un bandeau...
Bonjour la Team Somfy,
Je voudrais que ma caméra Outdoor 2 reste en fonction détection et me donne les alertes intrusions et enregistrements 24h/24 même lorsque l'alarme de...
Merci Jacky pour votre réponse.
Est-ce qu'il faut que je desinstalle la caméra de Somfy protect où je peux l'ajouter directement avec la manipulation que vous m'avez dicté...
Bonjour, je ne peux pas me connecter au produit “Somfy Protect” , je reçois le message suivant “une erreur est survenue” depuis la dernière mise à jour. Merci pour votre aide...