Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ch B.

Membre depuis le 23/06/2025

  • 1 question posée
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  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
    gregoire
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    tout semble OK sur HC2 depuis hier soir effectivement je trouve un SMS du 26/06 à 15:52 pour clôture de mon ticket bonne chance à tous
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    effetivement service à nouveau "down" ce matin 26/06 et même impossible de se connecter en local à la centrale
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Je précise effectivement que j'avais fait un reset hier soir, en ôtant au passage le module GPRS qui ne me sert à rien depuis longtemps. L'effet si il y en a un, n'a pas été...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Bonjour ma centrale remarche ce matin 25/06 (il est 8h25) les équipements sont joignables via l'appli Myfox à distance (4G) : caméras, prises électriques connectées... -dans...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Bonjour effectivement pas de reconnexion ce soir après l arrêt anticipé sur le site., même après reset de ma centrale HC2 Ce qui est inquietant c'est que les arrêts de service...
  • Probleme Myfox HC2

    Bonjour, Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée. J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie...
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    Bonjour peut être faudrait il ouvrir un nouveau fil "Probleme Myfox HC2 2025" pour les nouveaux arrivants comme moi qui découvrent que la déconnexion (probable?) du serveur se...
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