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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Claire G.

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Écologie zen

Membre depuis le 25/06/2025

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  • HC2 device is offline (erreur 631) ?

    Depuis quelques semaines maintenant (sans aucun changement), il m'est impossible de controller ma HC2 depuis l'app Ios. Pareil depuis le site myfox. Le message s'affichant est...
    vincent L.
    vincent L.

    vincent L.

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    vincent L.
    Date
    29 juin 2020
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Claire G.
    Claire G.

    Claire G.

    Niveau
    0
    11 / 100
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    Bonjour Depuis un changement de fournisseur internet, j’ai également le message d’erreur « error , device is offline (631) » sur l’application home control Avez vous trouvé...
    Nom de l'auteur
    Claire G.
    Date
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