Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

HC2 device is offline (erreur 631) ?

Depuis quelques semaines maintenant (sans aucun changement), il m'est impossible de controller ma HC2 depuis l'app Ios.
Pareil depuis le site myfox. Le message s'affichant est "Error! Device is offline (631)."
J'ai bien essayé le reset, debrancher, changement de cable RJ45, branchement directement a la box, rien n'y fait. Pouvez vous m'aider rapidement s'il vous plait ?

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    pour un support d'aide contacter support.myfox.

    Seul Myfox est en charge du SAV des HC2.

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