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Question en attente de réponse

HC2 device is offline (erreur 631) ?

Depuis quelques semaines maintenant (sans aucun changement), il m'est impossible de controller ma HC2 depuis l'app Ios.
Pareil depuis le site myfox. Le message s'affichant est "Error! Device is offline (631)."
J'ai bien essayé le reset, debrancher, changement de cable RJ45, branchement directement a la box, rien n'y fait. Pouvez vous m'aider rapidement s'il vous plait ?

vincent L.
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    pour un support d'aide contacter support.myfox.

    Seul Myfox est en charge du SAV des HC2.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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