Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..
Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Thomas M.
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Pour toutes demandes relatives aux produits Myfox suivant :
- Domotag
- Evology
- Home Control 1
- Home Control 2
- Home Control Pro
Merci de contacter le service client Myfox en complétant le formulaire de contact de votre interface utilisateur : Rubrique "Aide" -> "Contactez-nous" (voir procédure ci-dessous) :
Pour une Centrale Domotag :
- Rendez-vous sur https://www.domotag.com/
- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants perdus")
- Cliquez ensuite sur le menu "Aide"
- Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"
Pour un système d'alarme Evology Zen by Myfox ou Evology Easybox by Myfox géré par l'application mobile Home Control, (logo couleur orange) :
- Rendez-vous sur https://evology.myfox.me/
- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Mot de passe oublié")
- Cliquez ensuite sur la rubrique "Aide" dans le tableau de bord présent en bas à gauche :
- Plus cliquez sur le lien présent dans le sous-menu "Assistance"
Pour un système d'alarme Evology Zen by Myfox gérée par l'application mobile Myfox, (Logo renard gris) :
- Rendez-vous sur https://www.myfox-evology.com/
- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants oubliés ?")
- Cliquez sur le menu "Aide"
- Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"
Pour une centrale Myfox Home Control 1 :
Rendez-vous sur https://www.myfox-online.com/
- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants oubliés ?")
- Cliquez sur le menu "Aide"
- Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"
Pour une centrale Myfox Home Control 2 ou Myfox Home Control Pro :
- Rendez-vous sur https://myfox.me/
- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Mot de passe oublié ?")
- Cliquez ensuite sur la rubrique "Aide" dans le tableau de bord présent en bas à gauche :
- Plus cliquez sur le lien présent dans le sous-menu "Assistance"
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myfox-evology sur mon nouveau smartphone ?
Bonjour, je viens de changer de smartphone ; l'application "myfox evology" ne s'est pas transférée et je ne le trouve plus sur play store ; l'application "homecontrol" qui...- Maurice K.
Maurice K.
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Absence de visualisation camera sur portail et Appli Myfox
Bonjour, Depuis 3 semaines environ il n'est plus possible de visualiser les flux video des cameras Myfox/Evology sur le portail ni sur l'appli. Le samedi 12/02 tout marchait...- Laurent
Laurent
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Installation impossible Camera indoor (interface Myfox)
Bonjour, J'ai un system Myfox avec deja une camera INDOOR J'ai fais l'acquisistion d'une nouvelle camera (MAC 0076B1058640 2130) qui se trouve à moins de 1,5 de mon wifi...- ludovic D.
ludovic D.
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Compte myfox/somfy supprimé par erreur ?
Bonjour, Comment récupérer un compte somfy myfox supprimé par erreur ? Je suis bloqué pour récupérer mon alarme HC2 qui est resté lier sur le compte supprimé. Pour infos...- Stéphane C.
Stéphane C.
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Probleme compte "sso.myfox.io" et "tahomalink.com"
Bonjour, Je rencontre un problème lié à mon compte, je n'arrive pas à me connecter à "Tahomalink.com", et je ne peux Editer / Créer des Clients API dans "sso.myfox.io"...- Stéphane B.
Stéphane B.
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Bonjour, Je parle du menu "Clients API", qui peut se trouver sur "https://sso.myfox.io/oauth_client" ou "https://accounts.somfy.com/oauth_client" (voir pièce jointe). Mon...
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