FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

Pour toutes demandes relatives aux produits Myfox suivant :

- Domotag

- Evology

- Home Control 1

- Home Control 2

- Home Control Pro

Merci de contacter le service client Myfox en complétant le formulaire de contact de votre interface utilisateur : Rubrique "Aide" -> "Contactez-nous" (voir procédure ci-dessous) :

Pour une Centrale Domotag :

- Rendez-vous sur https://www.domotag.com/

- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants perdus")

- Cliquez ensuite sur le menu "Aide"

- Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"

Pour un système d'alarme Evology Zen by Myfox ou Evology Easybox by Myfox géré par l'application mobile Home Control, (logo couleur orange) :

- Rendez-vous sur https://evology.myfox.me/

- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Mot de passe oublié")

- Cliquez ensuite sur la rubrique "Aide" dans le tableau de bord présent en bas à gauche :

- Plus cliquez sur le lien présent dans le sous-menu "Assistance"

Pour un système d'alarme Evology Zen by Myfox gérée par l'application mobile Myfox, (Logo renard gris) :

- Rendez-vous sur https://www.myfox-evology.com/

- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants oubliés ?")

- Cliquez sur le menu "Aide"

- Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"

Pour une centrale Myfox Home Control 1 :

Rendez-vous sur https://www.myfox-online.com/

- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants oubliés ?")

- Cliquez sur le menu "Aide"

- Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"

Pour une centrale Myfox Home Control 2 ou Myfox Home Control Pro :

- Rendez-vous sur https://myfox.me/

- Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Mot de passe oublié ?")

- Cliquez ensuite sur la rubrique "Aide" dans le tableau de bord présent en bas à gauche :

- Plus cliquez sur le lien présent dans le sous-menu "Assistance"