Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

  • Partager cette question

    Pour toutes demandes relatives aux produits Myfox suivant :

    - Domotag

    - Evology

    - Home Control 1

    - Home Control 2

    - Home Control Pro

    Merci de contacter le service client Myfox en complétant le formulaire de contact de votre interface utilisateur : Rubrique "Aide" -> "Contactez-nous" (voir procédure ci-dessous) :

    Pour une Centrale Domotag :

    - Rendez-vous sur https://www.domotag.com/

    - Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants perdus")

    - Cliquez ensuite sur le menu "Aide"

    - Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"

     

    Pour un système d'alarme Evology Zen by Myfox ou Evology Easybox by Myfox géré par l'application mobile Home Control, (logo couleur orange) :

    - Rendez-vous sur https://evology.myfox.me/

     

    - Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Mot de passe oublié")

    - Cliquez ensuite sur la rubrique "Aide" dans le tableau de bord présent en bas à gauche :

    - Plus cliquez sur le lien présent dans le sous-menu "Assistance"

     

    Pour un système d'alarme Evology Zen by Myfox gérée par l'application mobile Myfox, (Logo renard gris) :

    - Rendez-vous sur https://www.myfox-evology.com/

    - Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants oubliés ?")

    - Cliquez sur le menu "Aide"

    - Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"

    Pour une centrale Myfox Home Control 1 :

    Rendez-vous sur https://www.myfox-online.com/

    - Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Identifiants oubliés ?")

    - Cliquez sur le menu "Aide"

    - Puis dans la rubrique "Contactez-nous" cliquez sur "le formulaire en ligne"

    Pour une centrale Myfox Home Control 2 ou Myfox Home Control Pro :

    - Rendez-vous sur https://myfox.me/

     

    - Connectez-vous à votre compte (même identifiants et mot de passe que votre application, en cas d'oubli cliquez sur "Mot de passe oublié ?")

    - Cliquez ensuite sur la rubrique "Aide" dans le tableau de bord présent en bas à gauche :

    - Plus cliquez sur le lien présent dans le sous-menu "Assistance"

     

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique