Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est...
Effectivement. Mais je n’ai jamais eu vent de cette fameuse réduction de 50 % sur la Door Keeper, tout simplement parce que ma serrure – non connectée via passerelle – n’a même...
Bonjour à tous,
Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est...
Après un échange avec le service client Somfy, on m’annonce la fin de vie de ma serrure connectée locale (sans passerelle) dès décembre 2025.
- Aucune proposition commerciale...
Bonjour à tous,
Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est...
Merci JACKY M pour ce renvoi vers la FAQ, dans laquelle on peut lire :
"Quelles serrures sont compatibles avec Somfy Protect ?
Seule la serrure Door Keeper est compatible avec...
Bonjour,
Je cherche à dépanner mes 2 détecteurs fumée IO, qui ont déjà été appairés. je désespère de les revoir fonctionner à nouveau car je pense avoir tout tenté mais les...
Merci pour votre retour toutefois j'attendais une autre réponse avec un accompagnement un peu plus personnalisé. C'est bien là tout le problème de SOMFY, vous vendez du matériel...
Bonjour,
Je cherche à dépanner mes 2 détecteurs fumée IO, qui ont déjà été appairés. je désespère de les revoir fonctionner à nouveau car je pense avoir tout tenté mais les...
Bonjour,
J'ai migré mon installation sur la nouvelle application tahoma. Je n'arrive pas a installer mon détecteur de fumée IO malgré la procédure de reinitialisation. .. J'ai...