Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Lionel B.

Membre depuis le 23/08/2025

  • 2 questions posées
  • 14 réponses
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  • platine de rue V500 Pro defectueuse ?

    Bonjour, Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon...
    Lionel B.
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    je pense que celui qui arrive à piloter tous ses équipements depuis son téléphone du premier coup (pas au bout de 2 semaines d'essai) devrait recevoir une médaille ... ca parait...
  • platine de rue V500 Pro defectueuse ?

    Bonjour, Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon...
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    bonjour (re), pour gagner du temps j'ai acheté un V500 connect, je l'ai branché, la platine de rue et la commande du portail fonctionne. je souhaite maintenant le connecter à ma...
  • platine de rue V500 Pro defectueuse ?

    Bonjour, Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon...
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    Bonjour Morgane, je repose donc la question, vous me confirmez donc que c'est la platine de rue qui est défectueuse ? et ma deuxième question : puis je racheter uniquement la...
  • Pilotage portail Control Box 3S IO via Tahoma ?

    Bonjour, je souhaite piloter l'ouverture de mon portail (moteur somfy battant Control Box 3S IO) via l'application Tahoma, j'ai réussi à appareiller mes 2 porte de garage...
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    j'ai tout pris en IO pour justement ne pas avoir de problème de compatibilité ou autre
  • platine de rue V500 Pro defectueuse ?

    Bonjour, Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon...
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    Je l'ai acheté chez Castorama il y a au moins 6 ans, je ne pense pas que la garantie fonctionne (déjà il faudrait retrouver la facture ....) je cherche juste à m'assurer que...
  • Pilotage portail Control Box 3S IO via Tahoma ?

    Bonjour, je souhaite piloter l'ouverture de mon portail (moteur somfy battant Control Box 3S IO) via l'application Tahoma, j'ai réussi à appareiller mes 2 porte de garage...
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    J'ai positionné la Tahoma sur une fenêtre ouverte à l'extérieur en direction du portail, rien n'y fait elle ne détecte pas le portail et pourtant j'ai mis une antenne déportée...
  • platine de rue V500 Pro defectueuse ?

    Bonjour, Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon...
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    OK merci, en revanche que peut faire un "Yello" pour moi a ce stade ? Je vais tout rebrancher comme avant en attendant Merci
  • Pilotage portail Control Box 3S IO via Tahoma ?

    Bonjour, je souhaite piloter l'ouverture de mon portail (moteur somfy battant Control Box 3S IO) via l'application Tahoma, j'ai réussi à appareiller mes 2 porte de garage...
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    Bonjour, habituellement les yellows opérent en combien de temps ? merci
  • platine de rue V500 Pro defectueuse ?

    Bonjour, Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon...
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    Bonjour, je viens de faire le branchement en fil court Le portail ne s'ouvre toujours pas J'ai branché une gache électrique sur la sortie appropriée, elle ne fonctionne pas...
  • platine de rue V500 Pro defectueuse ?

    Bonjour, Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon...
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    ci joint la photo du branchement Jaune et bleu clair pour le portail Blanc et bleu pour l'alimentation Ca a fonctionné pendant des années
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