Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel S.

Membre depuis le 22/09/2025

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    2,8 Mo
    22 septembre 2025
    Traité

    Link advanced éteint

    Bonjour, Mon Link advanced somfy ne s’allume pas. Nous avons changé le câble d’alimentation, sans succès Le produit est de 09/2022. Merci,
    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Consultations
    consultée 131 fois
    Nombre de réponses
    8 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Michel S.
    Date
    22 septembre 2025
    il y a 9 mois
    question
    q
    Brice R.
    Brice R.

    Brice R.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Oui merci. J'ai enfin réussi à avoir le SAV par téléphone avec qui j'ai débugué le problème. Effectivement, l'activation des leds s' était décochée lors de la réinitialisation...
    Nom de l'auteur
    Brice R.
    Date
    réponse
    r
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