Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Émeline G.

Membre depuis le 08/12/2025

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  • Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox

    Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
    Jonathan B.
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    Émeline G.
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    Bonsoir, J'ai également suivi le conseil de débrancher la box etc mais cela ne fonctionne toujours pas...
  • led bleu ?

    Bonjour, mon link a perdu sa connexion wifi. j'ai tenté de changer de réseau mais il me dit pas de connexion internet (alors qu"il fonctionne très bien) j'ai essayé de le...
    xavier M.
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    Émeline G.
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    Bonsoir, J'ai suivi la démarche conseillée pour relancer le link mais cela ne fonctionne toujours pas. Avez-vous une autre solution ?
  • led bleu ?

    Bonjour, mon link a perdu sa connexion wifi. j'ai tenté de changer de réseau mais il me dit pas de connexion internet (alors qu"il fonctionne très bien) j'ai essayé de le...
    xavier M.
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    Bonjour j'ai le même problème depuis hier. J'ai essayé de réinitialiser mais rien n'y fait, le link clignote bleu. Mon N° MAC est 0076B1153E7C. J'ai également une free box...
  • Impossible de reconnecter Link Advanced au Wifi

    Bonjour, J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le...
    Laurent
    Laurent

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    Bonjour, J'ai le même problème depuis samedi soir, perte de connexion et impossibilité de reconnecter le link malgré toutes les manipulations possible. Mac du link : 0076B1153E7C
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