Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien F.

Membre depuis le 09/12/2025

  • 1 question posée
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  • Intellitag défectueux que faire?

    Bonsoir, J'ai un problème avec un intellitag qui a 2 ans et qui fonctionnait très bien jusqu'à maintenant. Mais désormais il détecte une ouverture et fait déclencher l'alarme...
    Julien F.
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    Non il est installé depuis plus de 2 ans et tous les autres sont installés au même endroit sur des fenêtres pvc récentes. Merci pour votre aide. Je vais donc attendre qu'un...
  • Intellitag défectueux que faire?

    Bonsoir, J'ai un problème avec un intellitag qui a 2 ans et qui fonctionnait très bien jusqu'à maintenant. Mais désormais il détecte une ouverture et fait déclencher l'alarme...
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    Oui je suis au courant. Mais n'ayant pas de fenêtre fixe ou coulissante, que dois je faire ? Faire jouer la garantie pour ce capteur défaillant ?
  • Intellitag défectueux que faire?

    Bonsoir, J'ai un problème avec un intellitag qui a 2 ans et qui fonctionnait très bien jusqu'à maintenant. Mais désormais il détecte une ouverture et fait déclencher l'alarme...
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    C'est a dire? Je n'ai pas de fenêtre fixe ou coulissante. Ce capteur est installé sur une porte fenêtre classique oscillo battant.
  • Intellitag défectueux que faire?

    Bonsoir, J'ai un problème avec un intellitag qui a 2 ans et qui fonctionnait très bien jusqu'à maintenant. Mais désormais il détecte une ouverture et fait déclencher l'alarme...
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    Bonsoir, J'ai omis de signaler que j'avais déjà interverti l'intellitag avec un autre , mais c'est toujours le même qui pose problème. Je vais en acheter un nouveau mais...
  • Intellitag défectueux remplacement

    Bonjour, lors de recalibrage, nous avons vu que 3 de mes IntelliTAG ne marchent plus du tout, je les ai supprimés de l'App puis réinstallé, ils ne sont pas détectés, malgré...
    Lisa
    Lisa

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