Intellitag défectueux que faire?

Bonjour Julien
Il faut l'inverser avec un autre intellitag pour déterminer si c'est un problème d'environnement ou un défaut.

Si le défaut suit l'intellitag c'est qu'il est en cause.

Si vous avez de intellitag sur des baie coulissantes, inversez le avec.

Bonsoir,
J'ai omis de signaler que j'avais déjà interverti l'intellitag avec un autre , mais c'est toujours le même qui pose problème.
Je vais en acheter un nouveau mais celui-ci doit encore être sous garantie.

Avant d'en acheter un autre, si vous le mettez sur un ouvrant coulissant ou fixe, il n'aura pas de défaut.

C'est a dire?
Je n'ai pas de fenêtre fixe ou coulissante.
Ce capteur est installé sur une porte fenêtre classique oscillo battant.

Dommage.

L'intellitag dispose de deux dispositifs
Un détecteur de choc
Une boussole électronique pour l'ouverture.

Sur une fenêtre coulissante la boussole est désactivée car elle ne peut pas détecter l'ouverture. Seul le détecteur de choc est activé.

Oui je suis au courant.
Mais n'ayant pas de fenêtre fixe ou coulissante, que dois je faire ?
Faire jouer la garantie pour ce capteur défaillant ?

Si il est sous garantie vous attendez la prise en charge par un Yello.
Par contre vérifier qu'à l'endroit où était installé l'intellitag il n'y a pas metal.

Pour le savoir vous prenez une boussole et vous la mettez a côté de l'intellitag. L'aiguille ne doit pas bouger dans un rayon de 20cm. Si elle bouge le prochain intellitag fera la même chose dans l'avenir.

Non il est installé depuis plus de 2 ans et tous les autres sont installés au même endroit sur des fenêtres pvc récentes.
Merci pour votre aide.
Je vais donc attendre qu'un yello viennent vers moi.

Bonjour
Je rencontre également un pb sur un intellitag installé depuis 2 ans (acheté en mars 23)
Il me demandait de changer la pile ce que j'ai fait et pas moyen de le recalibrer
J'ai changé la pile plusieurs fois et rien du tout
J'ai même essayé de le réinstaller complètement rien à faire
Même sur une fenêtre à moins d'un mètre de link.
Merci à vous

Bonjour , j'ai exactement le même souci avec deux Intellitag , en effet malgré un changement de piles , une désinstallation du produit de l'alarme et une réinstallation , les intellitag déclenche l'alarme à n'importe quel moment même la nuit , en indiquant une ouverture de porte , alors que c'est totalement inexact , produit acheté au mois de décembre 2022 , que dois-je faire pour être mis en relation avec le service après-vente ? Merci d'avance pour votre réponse rapide afin que je renvoie le produit . Meilleurs vœux à tous.

Bonsoir

Les intellitags qui déclenche avec le message "ouverture détectée" sont en général a proximité de métaux ferreux.
Comme c'est une boussole électronique, au départ l'électronique compense, mais il y a une limite à tout.
Vous pouvez le vérifier en mettant a coté de l'intellitag une boussole. Si l'aiguille bouge c'est qu'il y a du métal, si elle s'affole, la boussole de l'intellitag ne peut pas fonctionner.

Dans ce cas de figure si vous êtes sur une fenêtre qui ne dispose pas d'ouverture par l'extérieure, il faut installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre coulissante. Ca n'active alors que le détecteur de choc qui fera son travail si l'on force la fenêtre.

Poster des photos de l'installation des deux intellitags.

Cela fait environ 2 ans que les intellig tag sont installés , je n'ai jamais eu de problème auparavant , j'ai dû les remplacer par deux que j'avais en en plus , j'ai mis une boussole à l'endroit indiqué et rien ne se produit , je demande simplement le remplacement de mes deux intellitag défectueux . J'aimerais avoir une réponse de Morgan et connaître la procédure pour retourner le produit , Merci d'avance.