Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Khadija

Membre depuis le 26/12/2025

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  • Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...
    jean-pierre A.
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    Effectivement je n’avais pas choisi la bonne adresse mail. L’application fonctionne à nouveau. Je vous remercie ainsi que les utilisateurs m’ayant aidée. Bonne journée
  • Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...
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    Ma dernière activité date du 26/12/2025. Le jour où suite à un problème national de connexion somfy protect, j’ai désinstallé puis réinstallél’application en pensant pouvoir...
  • Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...
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    Voici une capture d’écran de l’application de mon mari. Il n’y a pas la coche en face de mon nom.
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    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...
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    C’est mon mari qui pilote depuis son application qui est fonctionnelle. Moi je ne peux déclencher ou arrêter l’alarme uniquement depuis l’application Tahoma. Mon application...
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    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...
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    Comment se fait-il que l’application somfy ne parvient pas à détecter ma link qui est en effet bien connectée à ma box internet ?
  • Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?

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    Bonjour, Mon application Somfy protect ne fonctionne pas. Elle ne parvient pas à détecter ma home linked. J’ai un message d’erreur « linked non détectée » (cf les photos en...
  • Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...
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    Bonjour Voici mon numéro...
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    Merci de votre aide
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    Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles...
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    Voici le message d’erreur depuis mon application.
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    Bonjour, Je suis propriétaire mais je ne sais pas si je suis utilisateur ou installateur. Voici une capture d’écran de l’application de mon mari. Il n’y a meme pas de...
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