Sebastien
Membre depuis le 15/01/2026
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Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été...Morgan, Vous apportez une réponse sur le fil que j’ai créé. Il me semble, par politesse, qu’il est normal de vous répondre en vous remerciant pour celle-ci, mais aussi vous... -
Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été...Bonjour Morgan, Merci pour la réponse. Néanmoins, ce qui apparaît sur mon application m’inquiète un peu. Il est en effet indiqué qu’actuellement c’est gratuit, mais que la... -
Erreur de communication avec votre équipement
Bonjour, Depuis hier fin d’après-midi, j’ai ce message qui apparaît sur mon application quand j’essaye de mettre en route ou d’arrêter mon alarme : erreur de communication...Bonjour, Je rencontre exactement le même problème. Et toutes les mises en route et arrêts d’hier soir par le badge ou l’application et qui ne fonctionnaient pas, apparaissent... -
Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été...Bonjour Morgan, Je vous remercie pour l’ajout à l’incident que je rencontre depuis six jours. Pour information, je n’ai pas eu d’autres solutions que de valider la... -
Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été...Bonjour Morgan, Je vous remercie pour votre message. Revoici le numéro du Link : Adresse Mac : 0076B110A61A. Comme indiqué précédemment ici, les prélèvements ont déjà... -
Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été...Bonjour Jean-Luc, Je comprends qu’il faille patienter entre 1 heure et 3 jours pour avoir une réponse. Je regrette que ce même délai n’ait pas été appliqué entre l’annonce du... -
Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été...Bonjour Jean-Luc, J’ai suivi vos recommandations ! J’ai laissé l’adresse Mac du link. Et comme vous pouvez le constater, je n’ai pas eu de réponse. Les prélèvements ayant... -
Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été...Bonjour, N’ayant pas été satisfait de la réponse obtenue hier par téléphone par le service client (« le matériel installé chez vous il y a un an a été activé il y a cinq ans... -
Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été...Bonjour, Merci pour votre réponse. Le service client que j’ai contacté par téléphone me dit que si l’option devient payante maintenant, c’est que le Link avait été activé il y... -
Perte de mon alarme/ mes appareils sur mon compte
Bonjour, Suite à un beug de l’application qui m’empêchait de voir si l’arme s’activait ou non. L’appli s’est déconnectée seule. Après plusieurs tentatives pour me...Bonjour, Moi aussi au départ, l’alarme était indiquée activée dans mon application alors que je l’avais arrêté. Depuis, l’application est inaccessible. Est-ce que si j’active...
