Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec l'alarme home advanced installé depuis deux ans qui ne fonctionne plus depuis 3 jours. La panne est survenu dans l'après-midi, le matin...
Bonjour,
L’alarme fonctionne normalement, les volets roulant sont de nouveaux appairé et fonctionnel avec l’alarme.
Alors pour l’info, les moteurs des volets roulant ne...
Bonjour,
Nous avons acheté une Home alarm advanced, le vendeur nous a dit qu'elle était compatible avec les volets roulants IO.
Quand nous utilisons l'appli Somfy Protect...
Bonjour,
J’ai le même type de soucis, voici la situation:
J’ai du réinitialiser le link car l’alarme ne s’activait plus et ne détectait plus certains équipements (les...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec l'alarme home advanced installé depuis deux ans qui ne fonctionne plus depuis 3 jours. La panne est survenu dans l'après-midi, le matin...
J’ai réussi à la supprimer.
mais l’appairage ne fonctionne pas avec les volets roulant électrique.
Est il possible que cela vienne du link ? Une télécommande smoove peut elle...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec l'alarme home advanced installé depuis deux ans qui ne fonctionne plus depuis 3 jours. La panne est survenu dans l'après-midi, le matin...
J’ai réinitialisé le link, cela fonctionne.
Cependant, lors de la réinstallation des badges, un avait un faux contact dû à la pile.
Maintenant j’ai un nouveau soucis, lors...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec l'alarme home advanced installé depuis deux ans qui ne fonctionne plus depuis 3 jours. La panne est survenu dans l'après-midi, le matin...
Jacky,
Je vais tenter le réset.
Le link n’est pas branché sur une multiprise, j’ai tiré une ligne depuis le compteur lors de l’installation.
Cette ligne n’est dédié que à...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec l'alarme home advanced installé depuis deux ans qui ne fonctionne plus depuis 3 jours. La panne est survenu dans l'après-midi, le matin...
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse,
j’ai déjà changé les piles des deux sirènes, ce fut ma première idée.
À la suite de cela, le problème n’ai pas été solutionné.
Je...