Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thomas H.

Membre depuis le 31/01/2026

  • 1 question posée
  • 3 réponses
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  • Perte connexion WiFi Camera Indoor comment procéder ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaine mon indoor Caméra (MAC 0076B1049C97) ne parvient plus à se connecter au wifi. Elle parvient parfois à se connecter moins de 5min puis...
    Thomas H.
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    Bonjour Jacky, Une installation qu'on ne peut pas faire plus simple Livebox Fibre installée à moins de 12m en champ libre de la caméra. Aucun relai, aucune surcharge de la...
  • Perte connexion WiFi Camera Indoor comment procéder ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaine mon indoor Caméra (MAC 0076B1049C97) ne parvient plus à se connecter au wifi. Elle parvient parfois à se connecter moins de 5min puis...
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    Bonjour, Mon souci n'étant toujours pas réglé... Est ce que quelqu'un à une technique pour contacter directement le SAV Somfy ?
  • Perte connexion WiFi Camera Indoor comment procéder ?

    Bonjour, Depuis plusieurs semaine mon indoor Caméra (MAC 0076B1049C97) ne parvient plus à se connecter au wifi. Elle parvient parfois à se connecter moins de 5min puis...
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    Merci Jacky pour votre retour. Malheureusement, je n'ai même plus le temps de sélectionner le mode la caméra se déconnecte presque aussi vite. En revanche, sur la cartographie...
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